Usar APIs de serviços de aplicações
Os serviços de aplicações fornecem APIs com as quais é possível executar operações como criar e atualizar um Instância de serviço, preencher o serviço de aplicativos com ICs do CMDB e recuperar detalhes de um Instância de serviço existente.
Função necessária: app_service_admin
Uma instância de serviço é um conjunto de hosts e aplicações interconectadas que são configuradas para oferecer um serviço à organização. As instâncias de serviço podem ser internas, como um sistema de e-mail da organização, ou voltadas para o cliente, como um site da organização.Criar um serviço de aplicativos
O uso da REST API createOrUpdateService - POST para criar um Instância de serviço que atenderá à organização se o ServiceNow CMDB já contiver os ICs que constituem o serviço. Normalmente, isso acontece se você adicionou ICs manualmente direto no CMDB ou usou a aplicação Descoberta para descobrir ICs e armazenar informações sobre esses ICs no CMDB. Você também pode usar a API para criar um Instância de serviço com ICs descobertos usando aplicações que não sejam da ServiceNow.
Por padrão, quando um Instância de serviço é criado, todas as conexões com ICs são do tipo de relacionamento Depends on::Used by. Você pode modificar esse tipo padrão alterando o valor da propriedade sa.it_service.manual_ci_rel_type.
- O CMDB contém todos os ICs que compõem o serviço de aplicações.
- Você tem a propriedade sys_id de cada IC existente no serviço de aplicativos que deseja criar.
- Você entende a hierarquia formada pelos ICs.
A tabela Serviço de aplicações mapeadas [cmdb_ci_service_discovered] contém todo Instância de serviço, inclusive os serviços criados usando APIs.
Você também pode criar um Instância de serviço manualmente usando a interface do usuário, conforme descrito em Criar um serviço de aplicativos.
Recuperar conteúdo de um serviço de aplicativos
Use a REST API getContent - GET para recuperar uma lista de ICs e as relações entre eles em busca de um serviço de aplicativos que foi criado manualmente.
APIs adicionais
addCI(): adicione um IC a um Instância de serviço criado manualmente.
Para conferir as restrições sobre os ICs que estão sendo adicionados e outros detalhes sobre como adicionar um IC a um Instância de serviço, consulte Adicionar manualmente ICs a um serviço de aplicativos.
addManualConnection(): adicione uma conexão criada manualmente a um serviço de aplicativos.
migrateManualToApplicationService(): converta um serviço manual em um serviço de aplicativos.
populateApplicationService(): preencha um serviço de aplicativos com ICs e relações do ponto de entrada designado.
removeCI(): remova um IC criado manualmente a partir de um serviço de aplicativos.
removeManualConnection(): remova uma conexão criada manualmente e o IC conectado de um serviço de aplicativos.