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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Adicione uma regra de negócio para determinação de habilidade

# Adicione uma regra de negócio para determinação de habilidade {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie regras de negócios para permitir que os agentes trabalhem em casos, tarefas de ordem de serviço e interações de bate-papo. Essas regras acionarão regras de determinação de habilidade, que adicionarão as habilidades necessárias aos respectivos itens de trabalho. Isso garante que os agentes tenham as habilidades apropriadas para lidar com essas tarefas com eficácia.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Habilite o plug-in Determinação de habilidade \[com.snc.skill_determination\].

## Procedimento

1. Navegar até TudoDefinição do SistemaRegras de negócio.  
   Nota:  
   Se você quiser usar as regras de determinação de habilidade disponíveis por padrão, certifique-se de que o campo Ativo dessa regra esteja definido como verdadeiro. Por exemplo, se você quiser usar a regra de negócio Skill determination for interaction, certifique-se de que a regra esteja ativa.
2. Selecione "Novo".
3. Adicione detalhes para a regra de negócios.  
   {#add-business-rule-skill-determination__table_ods_w41_l1c__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome descritivo da regra de negócio. |
   | Tabela | Selecione a tabela na qual você deseja executar esta regra de negócio para determinação de habilidade. |
   | Avançado | 1. Marque a caixa de seleção Advanced. 2. Selecione a guia Advanced. 3. No campo Script, insira o código a seguir: (function executeRule(current, previous /*null when async*/ ) { var skillUtils = new sn_skill_rule.SkillDeterminationUtils(); var skills = skillUtils.determineWorkItemSkills(current); skillUtils.assignSkillsToWorkItem(skills, current); })(current, previous); 4. Na guia Quando executar, defina quando você deseja que a regra de negócio seja executada. Para obter mais informações, consulte [Criar uma regra de negócio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_BusinessRules&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US). {#add-business-rule-skill-determination__ol_e5z_np1_l1c} |
   [ ]

   {#add-business-rule-skill-determination__table_ods_w41_l1c}
4. Selecione Enviar.