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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Desativação de artigo com controle de versões

# Desativação de artigo com controle de versões {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode desativar a última versão publicada de um artigo de conhecimento. A desativação de um artigo de conhecimento não cria uma versão. Ela simplesmente marca o artigo como Desativado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador de conhecimento, gerente de conhecimento e editor mais recente do artigo de conhecimento com controle de versões (não disponível para kcs_candidate ou kcs_contributor)

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você só pode desativar um artigo que não tenha uma versão submetida a check-out. Se uma versão tiver sido submetida a check-out, o botão Desativar não aparecerá no cabeçalho do formulário de Conhecimento.  
Nota:  
Para o fluxo de trabalho Conhecimento - aprovação de desativação, isso acontece somente quando a solicitação de desativação é aprovada.

Você ainda pode acessar artigos desatualizados que foram anexados a incidentes navegando até a página de exibição do artigo com o sys_id dele. Artigos desatualizados incluem uma mensagem de que um artigo atualizado está disponível.

Se o controle de versões estiver desabilitado, somente a versão mais recente do artigo será mostrada nos resultados de pesquisa e nas exibições da lista.

Artigos de conhecimento desativados não podem ser pesquisados por usuários externos ou clientes. Para reutilizar um artigo desativado, crie um artigo com o mesmo conteúdo, que será publicado após a aprovação.  
A partir da versão Utah, você pode fornecer um artigo de substituição enquanto desativa um artigo de conhecimento. Quando o artigo desativado for acessado, haverá um redirecionamento automático para o artigo de substituição com uma mensagem de exibição O artigo KBxxx foi desativado e foi substituído pelo artigo de conhecimento KBxxx. Se nenhum artigo de substituição estiver disponível, a página exibirá a mensagem Registro de conhecimento não encontrado.

* O artigo de substituição retorna um código 301.
* Um artigo sem substituição retorna um código 404.
* Por padrão, a propriedade do sistema glide.knowman.enable_article_replacement_on_retire é definida como verdadeira para fornecer um artigo de substituição para um artigo desativado. A configuração para redirecionar um artigo para um artigo de substituição é definida por padrão.
{#retire-versioned-article__ul_acy_s4m_r5b}

## Procedimento

1. Navegar até TudoConhecimentoArtigosPublicado.
2. Selecione um artigo.
3. Clique em Desativar no cabeçalho do formulário de Conhecimento.  
   O sistema retorna para a lista de Conhecimento. O estado do artigo muda para Desativação pendente e o estado das versões publicadas anteriormente é alterado para Desatualizado.  
   Nota:  
   Você não pode fazer check-out nem editar um artigo desativado.

## Resultado

O artigo selecionado foi descontinuado e pode ser acessado em ConhecimentoArtigosDesativado