--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Resolver problemas do MID Server # Resolver problemas do MID Server {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura Solucione problemas com o MID Server para encontrar soluções. Monitore o MID Server para receber alertas sobre problemas à medida que eles ocorrem. Existem procedimentos de solução de problemas para resolver problemas específicos com o MID Server. A base de conhecimento do Hi contém vários artigos para ajudá-lo a solucionar problemas do MID Server. ## Monitorar o MID Server {#r_MIDServerTroubleshooting__section_qd3_4zt_yhb} O monitoramento de um MID Server envolve a verificação de entradas nos arquivos de log, a confirmação da conectividade de rede e a verificação do status do MID Server. * Se o MID Server estiver em um host do Windows, navegue até o console de serviços do Windows e localize o nome do serviço que corresponde ao nome que aparece no arquivo wrapper-override.conf. Se o processo do MID Server for o único processo Java em execução no host, monitore a memória usada pelo java.exe e o alerta em menos do que a memória máxima configurada definida na pasta \~\\agent\\conf\\wrapper-override.conf. * Certifique-se de que o arquivo agent0.log.0.lck apareça na pasta \~\\agent\\logs para confirmar que o MID Server está sendo executado e registra a atividade do sistema no arquivo agent0.log.0. * Analise os seguintes logs em busca de erros de aviso, críticos e graves: \~\\agent\\logs\\agent0.log.0 \~\\agent\\logs\\wrapper.txt Consulte [Gerenciar conteúdo de fila do ECC para um MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EaZRDzHqTR4atOdI9RmHBQ#manage-ecc-queue-content "A Fila do ECC permite criar mensagens da Fila do ECC, acessar entradas de log do MID Server e recuperar estatísticas de um registro individual do MID Server.") para ver como abrir entradas de log a partir da instância. * [Testar a conectividade do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f7u6wwtnxDN2qBvdIBFU4w "Confirme se o host do MID Server é capaz de se comunicar com a instância. Resolva quaisquer problemas de conectividade de rede, como conflitos com firewalls, listas de controle de acesso e erros de roteamento. Uma comunicação bem-sucedida é necessária para upgrades automáticos.") para confirmar que o host MID Server é capaz de se comunicar com a instância. Resolva quaisquer problemas de conectividade de rede, como conflitos com firewalls, listas de controle de acesso e erros de roteamento. * Na instância do MID Server, navegue até a página MID Servers e revise o status do MID Server. Para obter informações adicionais, clique em um Nome. * Configure notificações por e-mail, SMS e push para alertá-lo quando ocorrerem problemas com os MID Servers. A notificação de inatividade do MID Server está habilitada por padrão. Consulte [Notificações](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notifications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) para obter detalhes. {#r_MIDServerTroubleshooting__ul_brz_w21_b3b} ## Java Flight Recorder {#r_MIDServerTroubleshooting__section_gsq_f4h_hwb} O Java Flight Recorder (JFR) usa um modelo de dados articulado para analisar o uso de memória interna e específica da aplicação da Java Virtual Machine e os detalhes relacionados ao thread. Em hosts com Java 14 ou posterior, o Event Streaming permite a análise de eventos da aplicação ou JVM específicos. As ações do arquivo JFR Iniciar gravação JFR, Parar gravação JFRou Gravar arquivo JFRsão acessadas na instância nos links relacionados do MID Server. Ao iniciar ou parar a gravação JFR, você pode despejar dados JFR no disco sob demanda. Enquanto a gravação JFR estiver ativada, você pode gravar no arquivo JFR a partir da página da instância do MID Server. O arquivo JFR é excluído por um programador para limpar os dados após 24 horas. Esse comportamento padrão pode ser substituído adicionando o seguinte parâmetro de configuração no config.xml : `` Eventos JFR personalizados podem ser gravados no arquivo JFR. Para desabilitar a gravação de eventos, adicione o seguinte parâmetro de configuração ao config.xml: `` ## Procedimentos para solução de problemas {#r_MIDServerTroubleshooting__section_qc1_snd_thb} Os procedimentos a seguir fornecem informações sobre como resolver problemas específicos com o MID Server. Os artigos da base de conhecimento também cobrem uma ampla variedade de problemas. Caso se depare com problemas que não são cobertos por esses procedimentos, pesquise artigos relacionados na base de conhecimento. Por exemplo, se estiver enfrentando sintomas como o MID Server inoperante ou não respondendo, ou ICs sendo duplicados durante a descoberta, consulte [KB0597571](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0597571) para obter informações e soluções recomendadas. [Problemas ativos do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/74NMGhqLwQJD~HoqIVYQ2g "A instância ServiceNow tem uma tabela dedicada que publica problemas ativos com MID Servers e alerta os administradores quando um MID Server está em risco de exceder seus recursos.") : A instância ServiceNow® tem uma tabela dedicada que publica problemas ativos com MID Servers e alerta os administradores quando um MID Server está em risco de exceder seus recursos. [Problemas de credencial pós-clonagem do MID Server ativo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/se0vK8VkKWdy1b91pdM3YA "O sistema fornece processos automáticos para detectar e notificar você sobre possíveis problemas de credencial do MID Server após a clonagem da instância.") : O sistema fornece processos automáticos para detectar e notificar você sobre possíveis problemas de credencial do MID Server após a clonagem da instância. [Alertas de limite de recursos do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VeeWCf4XVUzxcY05CFwdMg "A instância exibe avisos quando um MID Server viola seus limites de recursos para uso de memória de CPU e JVM, permitindo que os usuários criem notificações por e-mail ou scripts personalizados quando ocorre uma violação.") : A instância exibe avisos quando um MID Server viola seus limites de recursos para uso de memória de CPU e JVM, permitindo que os usuários criem notificações por e-mail ou scripts personalizados quando ocorre uma violação. [Problemas de conectividade do usuário do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ido10zoGegPkYkFwFNPCyA#mid-server-connectivity-issues "A instância grava problemas que envolvem logins de usuário do MID Server e conectividade de rede na tabela Problemas do MID Server [ecc_agent_issue] e cria eventos que você pode usar em scripts personalizados ou para enviar notificações por e-mail.") : A instância grava problemas que envolvem logins de usuário no MID Server e conectividade de rede na tabela MID Server Issue \[ecc_agent_issue\] e cria eventos que você pode usar em scripts personalizados ou para enviar notificações por e-mail. [Interpretar a saída de depuração do usuário do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qR7MkxF2Z7UYuTff0tIYjg "A saída de depuração do log do sistema está disponível em uma exibição resumida ou detalhada para problemas do usuário do MID Server, mas deve ser habilitada manualmente.") : A saída de depuração do log do sistema está disponível em uma exibição resumida ou detalhada para problemas do usuário do MID Server, mas deve ser habilitada manualmente. [Histórico de upgrade do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5CarXIYdMrGcMshEqOCtXg "Use este módulo para solucionar erros que ocorrem durante o processo de upgrade do MID Server. A tabela Históricos de upgrades do MID Server contém um registro de cada atualização de instância. A tabela Fases de upgrade do MID Server mostra o status de cada MID Server e seu andamento de upgrade, incluindo todos os erros encontrados.") : Use este módulo para solucionar erros que ocorrem durante o processo de upgrade do MID Server. A tabela Históricos de upgrades do MID Server contém um registro de cada atualização de instância. A tabela de fases de upgrades do MID Server mostra o status de cada MID Server e seu andamento de atualização, incluindo todos os erros encontrados. * **[Problemas ativos do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/74NMGhqLwQJD~HoqIVYQ2g)** A instância ServiceNow® tem uma tabela dedicada que publica problemas ativos com MID Servers e alerta os administradores quando um MID Server está em risco de exceder seus recursos. * **[Falha ao iniciar o MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pMI_hZgUj1rOxqMoI9Fh3Q)** Quando um MID Server recém-instalado falha ao iniciar ou é encerrado prematuramente, a configuração incorreta pode ser a responsável. * **[Problemas de credencial pós-clonagem do MID Server ativo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/se0vK8VkKWdy1b91pdM3YA)** O sistema fornece processos automáticos para detectar e notificar você sobre possíveis problemas de credencial do MID Server após a clonagem da instância. * **[Alertas de limite de recursos do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VeeWCf4XVUzxcY05CFwdMg)** A instância exibe avisos quando um MID Server viola seus limites de recursos para uso de memória de CPU e JVM, permitindo que os usuários criem notificações por e-mail ou scripts personalizados quando ocorre uma violação. * **[Problemas de conectividade do usuário do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ido10zoGegPkYkFwFNPCyA#mid-server-connectivity-issues)** A instância grava problemas que envolvem logins de usuário do MID Server e conectividade de rede na tabela Problemas do MID Server \[ecc_agent_issue\] e cria eventos que você pode usar em scripts personalizados ou para enviar notificações por e-mail. * **[Interpretar a saída de depuração do usuário do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qR7MkxF2Z7UYuTff0tIYjg)** A saída de depuração do log do sistema está disponível em uma exibição resumida ou detalhada para problemas do usuário do MID Server, mas deve ser habilitada manualmente. * **[Histórico de upgrade do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5CarXIYdMrGcMshEqOCtXg)** Use este módulo para solucionar erros que ocorrem durante o processo de upgrade do MID Server. A tabela Históricos de upgrades do MID Server contém um registro de cada atualização de instância. A tabela Fases de upgrade do MID Server mostra o status de cada MID Server e seu andamento de upgrade, incluindo todos os erros encontrados. **Conceitos relacionados** * [Upgrades do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BUH86E6VZA5MlYcoDLORHQ "Faça upgrade dos MID Servers manualmente ou automaticamente na instância. O upgrade automático do MID Server é acionadao quando a instância é atualizada e o MID Server não tem mais a mesma versão. O novo pacote do MID Server é baixado em install.service-now.com, substitui o anterior e o MID Server é iniciado com a nova versão.") * [Painel do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZOHsvLzezqqSyUpvO~5AvQ "O painel do MID Server é um local central para os usuários do MID Server monitorarem as operações em andamento. O painel consiste em relatórios e medidores que exibem informações da tabela Status do MID Server.") * [Limpador de arquivos do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zf62psmxIzOyFPvztD72eA "Um thread de monitor é executado no MID Server para limpar arquivos antigos, manter o tamanho e a quantidade de arquivos na pasta de instalação gerenciáveis e evitar problemas de desempenho com os MID Servers.") * [Comandos privilegiados do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KQ4DPDKT~xMh2F9Sv7PJ_w#c_PrivilegedCommandsForMIDServer "Para descobrir determinadas informações em um servidor host, o MID Server deve executar comandos SSH com privilégios mais altos. A plataforma fornece comandos privilegiados padrão para o MID Server usar e a capacidade de adicionar comandos adicionais ao sistema.") **Tarefas relacionadas** * [Iniciar, parar e reiniciar manualmente um MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N~dCfUx7NfdeYDhLV326Cg "Se você não iniciou o MID Server no final do procedimento de instalação, poderá iniciar manualmente o MID Server.") * [Definir o tamanho da memória JVM do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~0hGrLvlHEy3uILVnsAiPA "O MID Server inicia com uma alocação de memória JVM padrão, mas você pode modificar esta configuração no arquivo de configuração.") * [Pausa o MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9ldNuLtcBI7zT~e8R1qbhg#t_PauseTheMIDServer "Pause o MID Server para impedir temporariamente que ele consulte a Fila do ECC para trabalho ou envie os resultados da Descoberta de volta para a instância.") **Referência relacionada** * [Requisitos do sistema do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NXzOqUZMfKAor4chulECSQ "Use estes requisitos mínimos de sistema para alocar recursos para hospedagem de computadoresMID Servers.") * [Propriedades do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vcqAscy_gDX5fVfG3rBq2g#r_MIDServerProperties "As propriedades controlam o comportamento de todos os MID Servers ou de um determinado MID Server.") * [Parâmetros do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nSaknvKeRa9XhXRmP_NMNQ#mid-server-parameters "Os parâmetros controlam o comportamento de um MID Server específico e têm precedência inferior às propriedades do MID Server.") * [Configurações e prioridade do Parâmetro de Configuração do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EtHdwgJeTrblwcOqmO3s_A "As configurações do MID Server residem em várias tabelas e o MID Server as prioriza em uma ordem definida. O MIDConfigParameter deve ser definido com os construtores de estilo de tipo corretos.") * [Registros protegidos do MID Server e caracteres reservados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QuxGnTWumvz8QpoqEZLlQQ "Alguns registros do MID Server não podem ser alterados. Certos caracteres especiais são predefinidos em XML e não podem ser usados em senhas.") * [Métodos do MIDSystem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QD79Oz_Gh5895LJPdl~LCg "As variáveis do MIDSystem (chamadas pelo nome de variável ms.) Fornecem uma variedade de métodos para obter informações sobre o MID Server.") * [Pulsação do MID Server](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PubLvKi0csDmTTTQ9S7nIg "A instância verifica o MID Server para obter uma resposta a cada 5 minutos, usando um sistema de monitoramento de transação sintética.")