--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # URLs da pesquisa # URLs da pesquisa {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Você pode distribuir uma pesquisa fornecendo aos usuários da pesquisa uma URL de pesquisa. Os administradores da pesquisa podem obter um dos seguintes tipos de URLs. * Um URL geral para uma pesquisa, que os usuários podem abrir para responder ao questionário da pesquisa. O seguinte processo ocorre. * Quando alguém abre o URL, o sistema garante que a pessoa está conectada. Em seguida, ele pesquisa uma instância da pesquisa associada que está atribuída ao usuário conectado. * Se uma instância de pesquisa for encontrada, a ação apropriada ocorrerá com base no Estado da instância da pesquisa (consulte a tabela). Se houver várias instâncias de pesquisa ativas (Pronto para realizar ou Em andamento), a instância com a data de vencimento mais antiga será aberta. * Se nenhuma instância de pesquisa for encontrada, o sistema criará uma instância para a pesquisa, a atribuirá ao usuário e abrirá o questionário da pesquisa. {#c_SurveyURLs__ul_ydm_2xg_45} * Um URL para uma instância da pesquisa específica, que o usuário atribuído pode abrir para responder ao questionário da pesquisa. O seguinte processo ocorre. * Quando alguém abre o URL, o sistema garante que a pessoa está conectada como o usuário ao qual a instância da pesquisa está atribuída. Somente o usuário atribuído pode acessar o questionário da pesquisa. * A ação apropriada dependendo do Estado da instância da pesquisa (consulte a tabela). {#c_SurveyURLs__ul_l4b_kxg_45} {#c_SurveyURLs__table_nc2_rlj_np__entry__2} | Instância da instância da pesquisa | Ação ao abrir o URL | |-|-| | Pronto para receber: o usuário não salvou nenhuma resposta. | O questionário da pesquisa aparece para o usuário começar. O usuário pode salvar ou enviar respostas. | | Em andamento: o usuário salvou pelo menos uma resposta. | O questionário da pesquisa aparece para o usuário começar. Todas as respostas salvas anteriormente são exibidas. O usuário pode salvar ou enviar respostas. | | Concluído: o usuário enviou todas as respostas necessárias. | Se o período de programação for Sem limite ou se a restrição de período tiver expirado, o questionário de pesquisa para uma nova instância de pesquisa será exibido para o usuário começar. Se o período de programação restringir o número de vezes que um usuário pode fazer a mesma pesquisa e a restrição de período não tiver expirado desde a última pesquisa do usuário, será exibida uma mensagem de erro. | [Tabela 1. Estados da pesquisa] {#c_SurveyURLs__table_nc2_rlj_np} Se alguém abrir um URL para uma pesquisa não publicada ou desativada, será exibida uma mensagem de erro. * **[Obter e distribuir um URL de pesquisa geral](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zdYG~3X1b895JHMeKqDZ3A)** Você pode distribuir um URL de pesquisa geral para permitir que qualquer usuário qualificado abra um questionário de pesquisa. * **[Desativar notificação automática para pesquisas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jO0AgVmU5CIrOU0HV3hg8Q)** Desative uma notificação automática para evitar um problema que faz com que uma segunda notificação por e-mail gerada pelo sistema seja enviada a um usuário. * **[Obter um URL de instância da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yKHyFLjXybkndTRX3RgiNA)** Você pode distribuir um URL de instância da pesquisa para permitir que qualquer usuário atribuído abra um questionário de pesquisa. * **[Testar um URL de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/If3uoYuYz6QlB1P8Rg~org)** Quando há usuários de pesquisa associados a uma pesquisa, a pesquisa é restrita para que somente esses usuários possam usar o URL de pesquisa. Você pode testar o URL da pesquisa para garantir que ele seja restrito. **Conceitos relacionados** * [Notificações por e-mail para pesquisas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wpSYDHlNgDW8nOfKp9zV7A "Quando um administrador cria uma pesquisa e a atribui a um usuário, uma notificação por e-mail é enviada ao usuário. Ao clicar no link de pesquisa na notificação por e-mail, o usuário é redirecionado para a página da pesquisa. Esse tipo de pesquisa é chamado de pesquisa não acionada.") * [Compartilhar pesquisas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GTvm8VOgZujVZmRiK8l8QA "Você pode exportar uma pesquisa e importá-la para uma instância ServiceNow diferente.") **Tarefas relacionadas** * [Enviar convites de pesquisa para os usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aBFCfhJQF5waS50iEkeMYQ "Você pode enviar convites de pesquisa usando os botões Atribuir pesquisa ou Enviar convites no formulário Definição de pesquisa.") * [Definir uma lista de destinatários para pesquisas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tW3fZ66vlKO2Jvas2ANbLQ "Use uma lista de destinatários para definir o conjunto de usuários para os quais o convite da pesquisa pode ser enviado. Você pode usar uma lista de destinatários para várias pesquisas.") * [Adicionar uma lista de destinatários a uma pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m6WGdWYWimlEkAicptODWg "Envie os convites de pesquisa para conjuntos de usuários direcionados adicionando uma lista de destinatários a uma pesquisa.") * [Incorporar uma pesquisa no cliente de e-mail do Outlook](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fikfqp1eyJHpfgwIwsMFQA "Incorpore uma pesquisa interativa na notificação por e-mail enviada a um usuário. O usuário pode responder às perguntas da pesquisa e enviar a pesquisa do cliente de e-mail em vez de abrir a pesquisa em uma nova guia do navegador.") * [Habilitar localização para uma pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q385sn9udlCiUF92r7axRA "Permita que um usuário de pesquisa participe de uma pesquisa em vários idiomas.") * [Criar um módulo de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uW2GXsG3SLzaGEOwYHAuLA "É possível criar um módulo que abre uma pesquisa.") * [Configurar uma pesquisa no suporte do Bate-papo do Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lN1IBwwipd1KFXVysuqQyQ "Permita que um usuário participe de uma pesquisa após um bate-papo com um agente de suporte.")