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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Como instalar Retorno de chamada omnicanal

# Como instalar Retorno de chamada omnicanal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Se você tiver a função de administrador, é possível instalar a aplicação Retorno de chamada omnicanal (sn_omni_callback).A aplicação inclui dados de demonstração e instala aplicações ServiceNow® Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.

## Antes de Iniciar

* Certifique-se de que a aplicação e todas as suas aplicações ServiceNow Store associadas tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte [Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação](https://store.servicenow.com/$appstore.do#!/store/help?article=KB0030186).
* Consulte informações sobre dependências, requisitos de licenciamento ou assinatura e compatibilidade de versões nos detalhes da aplicação [Retorno de chamada omnicanal](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/aeaed24c87478510b4eb52093cbb3563/1.5.2?referer=/store/search?listingtype=allintegrations%253Bancillary_app%253Bcertified_apps%253Bcontent%253Bindustry_solution%253Boem%253Butility%253Btemplate&q=omnichannel%20callback&sl=sh) na ServiceNow Store.

{#install-omnichannel-callback__ul_z5d_ql4_tvb}

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os itens a seguir são instalados com Retorno de chamada omnicanal:

* Funções
* Trabalhos agendados
* Tabelas
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Para mais informações, consulte [Componentes instalados com Retorno de chamada omnicanal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u7iZv77eBlacsd09~SP9fg#installed-with-omnichannel-callback "Vários componentes, como funções do usuário, trabalhos agendados e tabelas, são instalados com a ativação do plug-in Retorno de chamada omnicanal.").

## Procedimento

1. Navegar até TudoAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTudo.  
2. Use os critérios de filtro e a barra de pesquisa para encontrar a aplicação Retorno de chamada omnicanal (sn_omni_callback).  
   Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.  
   Na lista ao lado do botão Instalar, são exibidas as versões disponíveis.
3. Escolha uma versão na lista e selecione Instalar.  
   Na caixa de diálogo Instalar exibida, todas as dependências instaladas junto com a aplicação são listadas.{#install-omnichannel-callback__p_id1_nfg_h1c}
4. **Opcional:** Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.  
   Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.  
   Importante:  
   Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde.
5. Se for solicitado, siga os links para ServiceNow Store e obtenha direitos adicionais para as dependências.
6. Selecione Instalar.
{#install-omnichannel-callback__steps_cvd_ql4_tvb}