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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Programar um artigo de conhecimento para publicação no Espaço do agente

# Programar um artigo de conhecimento para publicação no Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Defina uma hora e um dia específicos para que um artigo de conhecimento seja publicado automaticamente no Espaço do agente.

## Antes de Iniciar

Você deve ter acesso de contribuição à base de conhecimento que armazena o artigo de conhecimento que deseja programar para publicação.

Certifique-se de que o administrador do sistema verifique as seguintes configurações:

* O plug-in Gestão de conhecimento avançada (com.snc.knowledge_advanced) está ativado. Para obter mais informações, consulte [Ativar o plug-in Gestão de conhecimento avançada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VBNnoZArpdN3KbLT04f_Fg "Ative o plug-in Gestão de conhecimento Advanced (com.snc.knowledge_advanced) para habilitar recursos avançados para Gestão de conhecimento.").
* O recurso de controle de versões do artigo está habilitado. Para obter mais informações, consulte [Controle de versões do artigo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PKXEjdEhEDJbyrjLxKuUaQ "Use o recurso de controle de versões do artigo da Gestão de conhecimento para criar e manter várias versões de um artigo de conhecimento.").

{#schedule-article-publishing-agent__publish-req}  
Nota:  
Você também pode programar um artigo de conhecimento para publicação na aplicação Gestão de conhecimento na interface Now Platform. Para obter mais informações, consulte [Programação de um artigo de conhecimento para publicação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uXLAfUx3Ky1OflOEFDtEwg "Defina uma hora e um dia específicos para que um artigo de conhecimento seja publicado automaticamente.").

Função necessária: agent_workspace_user

## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaço do agentePágina inicial do Espaço do agente.
2. Ir para ListasConhecimentoMeus artigos - Artigos não publicados.
3. Clique no link de um artigo.
4. No campo Data de publicação agendada, clique no ícone mostrar calendário ( ![ícone Mostrar calendário]()).
5. Selecione qualquer data futura no calendário.
6. No campo Selecionar hora, insira uma hora no formato hh:mm:ss.
7. Clique em OK.
8. Clique em Publicar para habilitar o fluxo de trabalho de publicação.  
   Dica:  
   Se você quiser cancelar a publicação agendada de um artigo e mover o artigo de volta para o estado Rascunho, clique em Cancelar.
{#schedule-article-publishing-agent__steps_f5p_h5q_jjb}

## Resultado

O artigo de conhecimento é publicado na data de publicação agendada, dependendo das seguintes configurações do fluxo de trabalho da base de conhecimento:

* Se o fluxo de trabalho da base de conhecimento estiver definido como Conhecimento -- Publicação instantânea, o artigo de conhecimento será publicado automaticamente na data de publicação agendada. O campo Fluxo de trabalho no formulário Conhecimento do artigo é atualizado para Agendado para publicação.
* Se o fluxo de trabalho da base de conhecimento estiver definido como Conhecimento -- Aprovação de publicação, o artigo de conhecimento será publicado quando a publicação for aprovada. O campo Fluxo de trabalho no formulário Conhecimento do artigo é atualizado para Revisão.  
  A conclusão da aprovação afeta a publicação agendada da seguinte forma:
  * Se as aprovações forem concluídas antes da data de publicação agendada, o campo Fluxo de trabalho no formulário Conhecimento do artigo será atualizado para Agendado para publicação, e o artigo será publicado na data de publicação agendada.
  * Se as aprovações forem concluídas após a data de publicação agendada, o artigo será publicado imediatamente após a aprovação.
  {#schedule-article-publishing-agent__ul_dyd_cvs_5jb}
{#schedule-article-publishing-agent__ul_lwv_35s_5jb}
**Tarefas relacionadas**   

* [Editar um artigo de conhecimento no Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BSOzbZdsinQWndONnnjxBQ "Edite artigos de conhecimento em uma base de conhecimento no Espaço do agente para atualizar as informações compartilhadas em sua organização.")  
**Referência relacionada**   

* [Fluxos de trabalho de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LEG_F9dTAIXVA~VIpCnLNg "Os processos de publicação e desativação de um artigo de conhecimento são controlados por fluxos de trabalho definidos para a base de conhecimento à qual o artigo pertence.")