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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Criação de critérios de usuário para controlar o acesso a bases de conhecimento e artigos

# Criação de critérios de usuário para controlar o acesso a bases de conhecimento e artigos {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Controle o acesso a bases de conhecimento e artigos criando critérios do usuário.

## Antes de Iniciar

Função necessária: user_criteria_admin  
Nota:  
para criar um registro de critérios do usuário no módulo Conhecimento, você deve ter a função user_criteria_admin além da função knowledge. Para obter mais informações sobre o acesso, consulte [Gerenciamento do acesso a bases de conhecimento e artigos de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RSxTDb9hl72kOej_pMKUGg "Determine se determinados usuários ou categorias de usuários podem acessar bases de conhecimento e artigos de conhecimento controlando o acesso de contribuição e leitura.").

## Procedimento

1. Navegar até TudoConhecimentoAdministraçãoCritérios do usuário.
2. Clique em Nova.
3. No formulário Critérios do usuário, preencha os campos.  
   {#create-user-criteria-record-in-knowledge-management__table_ojq_r1g_1r__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome exclusivo dos critérios do usuário. |
   | Usuários | Usuários que devem corresponder aos critérios do usuário. |
   | Grupos | Grupos que devem corresponder aos critérios do usuário. |
   | Funções | Funções para corresponder aos critérios do usuário. Nota: * Como a avaliação de uma função é armazenada em cache na sessão, qualquer mudança na função requer que você faça login novamente. * Os critérios do usuário não são aplicáveis a funções de privilégio elevado. {#create-user-criteria-record-in-knowledge-management__ul_dwb_ss2_bjb} |
   | Avançado | Opção para exibir ou ocultar a opção avançada que inclui o campo Script no formulário Critérios do Usuário. |
   | Script | Script para definir qualquer critério de usuário adicional que retorne verdadeiro ou falso. Este campo está disponível quando a opção Avançado é selecionada no formulário Critérios do usuário. Nota: * Um script é avaliado no escopo em que os critérios do usuário são criados. * A avaliação de um script é armazenada em cache na sessão, qualquer mudança na avaliação requer que você faça login novamente. Se um critério de usuário com script for definido para uma base de conhecimento, o acesso do usuário às bases de conhecimento será avaliado uma vez por sessão. Se o script resultar em mudanças após a criação de um cache de sessão, o resultado entrará em vigor na próxima sessão. * Não use gs.getUser() ou outras APIs de sessão porque elas causam conflitos quando usadas em ferramentas de diagnóstico. Use a variável <var class="keyword varname">user_id</var> predefinida disponível no script para obter o ID do usuário que está sendo usado para avaliar o script. * Os scripts são avaliados dinamicamente. Portanto, a inclusão de scripts em um critério de usuário pode afetar o desempenho. {#create-user-criteria-record-in-knowledge-management__ul_zgw_vql_l3b} |
   | Ativo | Opção para ativar ou desativar os critérios do usuário. |
   | Empresas | Empresas às quais o registro do usuário deve corresponder. |
   | Locais | Locais aos quais o registro do usuário deve corresponder. |
   | Departamentos | Departamentos aos quais o registro do usuário deve corresponder. |
   | Corresponder tudo | Opção para determinar se todos os elementos de cada campo de critérios do usuário preenchido devem corresponder. Se selecionado, somente usuários que correspondam a todos os critérios do usuário terão acesso. Se desmarcado, o usuário deve atender a um ou mais dos critérios do usuário definidos para ter acesso. Por padrão, esta caixa de seleção está desmarcada para que qualquer condição atendida forneça uma correspondência. Por exemplo, considere um registro de critérios do usuário para o seguinte: * Locais A ou B * Empresa C ou D {#create-user-criteria-record-in-knowledge-management__ul_q3r_1jg_1r}Com a opção Corresponder tudo selecionada, somente os usuários que atenderem a todas essas condições serão correspondidos. Por exemplo, um usuário com um local A e uma empresa C. Se Corresponder tudo não estiver selecionado, os usuários que atenderem a qualquer uma dessas condições serão correspondidos. Por exemplo, um usuário com um local B. Nota: Se você selecionar Corresponder tudo, certifique-se de não criar condições contraditórias que nunca possam ser atendidas. Por exemplo, se todos os usuários no local A trabalharem para a empresa G, as condições neste exemplo nunca poderão ser atendidas. |
   [Tabela 1. Formulário de critérios do usuário]

   {#create-user-criteria-record-in-knowledge-management__table_ojq_r1g_1r}
4. Clique em Enviar.
{#create-user-criteria-record-in-knowledge-management__steps_v1v_rg4_mjb}
**Tarefas relacionadas**   

* [Controle de acesso no nível da base de conhecimento usando critérios do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vsyngzBZgznjF41lA0GC1w "Especifique os critérios do usuário para uma base de conhecimento para controlar quais usuários têm acesso para ler e contribuir com artigos dessa base de conhecimento.")
* [Controle de acesso no nível do artigo de conhecimento usando critérios do usuário](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lQfpZVbkgprO5oE~33iqdQ "Especifique os critérios do usuário para um artigo de conhecimento para controlar quais usuários têm acesso de leitura a esse artigo.")