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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Criação de incidentes e solicitações de mudança a partir de um item solicitado

# Criação de incidentes e solicitações de mudança a partir de um item solicitado {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode abrir rapidamente um incidente ou uma solicitação de mudança a partir de um item solicitado. Isso também mantém um relacionamento entre o item solicitado e os incidentes ou as solicitações de mudança associadas.

## Antes de Iniciar

O administrador deve habilitar as ações de IU Criar mudança e Criar incidente para a tabela Item solicitado \[sc_req_item\]. O administrador deve definir o campo Ativo como <kbd class="ph userinput">verdadeiro</kbd> durante a [edição dessas ações de IU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_EditingAUIAction&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) .

Função necessária: itil

## Procedimento

1. Navegar até TudoAutoatendimentoItens solicitados.
2. Abra um item solicitado.
3. Clique no ícone de menu Ações adicionais ![ícone de menu Ações adicionais]() e selecione Criar mudança ou Criar incidente
**Conceitos relacionados**   

* [Produtor de registro](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vJi3N5XDHwSe1B8_zTCKag "Um produtor de registro é um tipo específico de item do catálogo que permite que os usuários finais criem registros baseados em tarefa, como registros de incidentes, a partir do catálogo de serviços.")  
**Tópicos relacionados**   

* [Solicitações do catálogo de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NVffEvug~EPZsGSNdkpHPg "Esta página contém links para conteúdo sobre solicitações do catálogo de serviços.")