--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Fazer uma avaliação # Fazer uma avaliação {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Faça as avaliações atribuídas a você na fila de avaliação e pesquisa. ## Antes de Iniciar Função necessária: nenhuma ## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Um cartão de avaliação exibe o nome da avaliação, o estado, a data de vencimento e o número do incidente associado. Clique no cartão para fazer a avaliação quando estiver pronto. Você deve responder a todas as perguntas obrigatórias, indicadas por um asterisco vermelho, antes de enviar a avaliação como concluída. Se você começar a responder a uma avaliação, mas não conseguir concluí-la, salve suas respostas e retorne a ela mais tarde. Quando você tiver respondido a todas as perguntas e estiver satisfeito com as respostas, envie a avaliação. Nota: As avaliações e pesquisas expiradas não aparecem mais no widget Minhas pesquisas e na página dalista Minhas Avaliações e Pesquisas. Por padrão, você não pode modificar suas respostas para uma avaliação após o envio. No entanto, se o administrador tiver configurado uma avaliação para permitir novas tentativas, você poderá editar suas respostas e reenviar o questionário. As avaliações concluídas configuradas para nova tentativa permanecem na fila até a data de vencimento e exibem a opção Modificar avaliação na parte superior do cartão. Clique no cartão para modificar a avaliação. Nota: Se você não tiver acesso ao registro avaliável para o qual uma avaliação foi criada, o número de registro associado não será exibido. Você ainda pode fazer a avaliação. ## Procedimento 1. Navegar até TudoAutoatendimentoMinhas avaliações e pesquisas. Nota: Usuários com a função assessment_admin podem exibir avaliações e pesquisas de outros usuários, além das próprias. Use os links relacionados Mostrar tudo e Mostrar atribuídos a mim para mostrar e ocultar avaliações e pesquisas. Clique em um cartão atribuído a outro usuário para abrir o tipo de métrica ou a definição de pesquisa associada. 2. No cartão de avaliação, anote a data de vencimento. Nota: Dependendo da configuração, você pode receber notificações por e-mail para lembrá-lo da data de vencimento. 3. Clique no cartão para abrir o questionário. Os questionários de avaliação são organizados em seções: primeiro por registro e, em seguida, por categoria. Cada registro aparece como um título de seção. As perguntas do registro aparecem abaixo do registro, agrupadas por categoria. Cada categoria aparece como uma subseção abaixo do nome do registro. Clique no ícone Recolher (ícone ![Recolher]()) ou no ícone Expandir (![ícone Expandir]()) para ocultar ou mostrar as perguntas na categoria ou todas as categorias e perguntas para um registro. Barras coloridas indicam o status de cada pergunta. 4. Responda a cada pergunta da melhor forma possível. Aponte para uma pergunta para obter mais informações. Se você não tiver certeza de como responder a uma pergunta ou se uma pergunta não se aplicar a um registro específico, selecione Não aplicável, se disponível. 5. Leia todas as asserções presentes no final da avaliação e confirme com uma assinatura, se necessário. Uma assinatura pode exigir que você marque uma caixa de seleção ou autentique seu nome completo, que o sistema exibe em um campo somente leitura. Você não pode enviar suas respostas para a avaliação até fornecer a assinatura necessária. 6. Salve ou envie a avaliação. * Salvar: salva suas respostas sem enviá-las Você pode fechar o questionário e acessá-lo mais tarde na fila. * Enviar: envia a avaliação concluída quando você termina. {#t_TakeAnAssessment__ul_f42_dy2_2r} 7. Se solicitado, insira seu nome de usuário e senha para verificar sua assinatura de nome completo. Se todas as perguntas forem respondidas com valores válidos, uma mensagem de sucesso será exibida. Se o sistema detectar uma pergunta obrigatória não respondida ou uma resposta inválida, a avaliação não será enviada e uma mensagem aparecerá na parte superior do questionário explicando o erro. Perguntas com problemas são realçadas temporariamente. 8. Você pode modificar suas respostas para a avaliação até a data de vencimento. Para atualizar suas respostas e reenviar uma avaliação que permita novas tentativas, clique no cartão para modificá-lo. * **[Avaliações em Portal de serviços e em App Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x2Jgo35dIGhG_dHqwZW20w)** Se você instalou Portal de serviços, poderá usar o widget Meu Avaliações e pesquisas em Portal de serviços. Os usuários podem exibir pesquisas em Portal de serviços. Portal de serviços também oferece suporte a pesquisas para usuários em dispositivos móveis que tenham o App Now Mobile instalado. O widget Meu Avaliações e pesquisas está disponível por padrão na página inicial Portal de serviços. * **[Questionários de avaliação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hlU5RHzqW7o2nrInsUEnoQ)** No processo de avaliação, os usuários preenchem questionários de avaliação sobre tópicos de interesse para fornecer dados subjetivos para futuras decisões de negócios. **Conceitos relacionados** * [Tipos de métrica e registros avaliáveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HlLCj4Q3IzJN1DldS3Nx2w "Na aplicação Avaliações, os administradores de avaliação criam e administram tipos de métrica e registros avaliáveis.") * [Definição de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bvif0cKyXPJ0V6Q6zTVI_A "Uma definição de pesquisa é o registro raiz no qual uma pesquisa é criada.")