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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Configurar a propriedade adicionar usuários de suporte

# Configurar a propriedade adicionar usuários de suporte {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Para permitir que os agentes de suporte adicionem usuários a uma conversa do Suporte do Connect, adicione a propriedade glide.connect.support.add_members.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador  
Aviso:  
Habilitar a propriedade glide.connect.support.add_members pode afetar negativamente o desempenho da instância se houver um grande número de usuários conectados à instância.

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando a propriedade glide.connect.support.add_members é adicionada e habilitada, os agentes de suporte podem adicionar usuários a uma conversa de suporte. Qualquer usuário adicionado também pode adicionar outros usuários. Somente o agente atribuído pode criar um incidente a partir da conversa do bate-papo. Quando agentes que não são do suporte são adicionados a um bate-papo, o bate-papo aparece em sua guia.  
Nota:  
Certifique-se de estar no escopo Global ao adicionar esta propriedade.

## Procedimento

1. No filtro do navegador, insira <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>.  
   A lista inteira de propriedades na tabela Propriedades do sistema \[sys_properties\] é exibida.
2. Verifique se a propriedade não existe pesquisando o nome da propriedade.  
   Se houver, atualize a propriedade com as informações na tabela a seguir.
3. Selecione Novo.
4. Preencha o formulário.

   | Campo | Valor |
   | Nome | glide.connect.support.add_members |
   | Tipo | verdadeiro \| falso |
   | Valor | verdadeiro |
   |-|-|

   {#config-add-support-user__choicetable_vd1_kwh_xw}