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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Conversa de tópico de visualização do construtor de catálogo

# Conversa de tópico de visualização do construtor de catálogo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

No construtor de catálogo, um usuário pode visualizar um item do catálogo em uma conversa Virtual Agent.

Esta conversa usa o bloco de tópicos Item do catálogo de solicitações. Para obter informações sobre este bloco de tópicos, consulte [Catálogo de serviços blocos de tópico em Virtual Agent com tecnologia NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bV7Un~8LraQkiaHz9mancw "É possível planejar uma conversa de tópico no Virtual Agent desenvolvida por Compreensão da linguagem natural (NLU) incluindo blocos de tópicos reutilizáveis para realizar tarefas de envio de solicitação.").  
O Plugin Blocos de tópicos da Gestão de serviços no Virtual Agent (com.glideapp.cs.sm_topic_blocks) e um desses plug-ins devem ser instalados.

* Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot)
* Glide Virtual Agent Lite (com.glide.cs.chatbot.lite)
{#catalog-builder-preview-topic__ul_wdk_d1x_3pb}  
No construtor de catálogo, quando o usuário seleciona o item necessário e navega até visualizá-lo, os seguintes cenários são possíveis:

* Se o item for compatível com o modo de conversa, você poderá visualizar o item na conversa do Virtual Agent respondendo às perguntas, mas não poderá enviar uma solicitação para o item. Para obter informações sobre quando um item do catálogo é compatível com o modo de conversa, consulte [Catálogo de serviços blocos de tópico em Virtual Agent com tecnologia NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bV7Un~8LraQkiaHz9mancw "É possível planejar uma conversa de tópico no Virtual Agent desenvolvida por Compreensão da linguagem natural (NLU) incluindo blocos de tópicos reutilizáveis para realizar tarefas de envio de solicitação.").
* Se o item não for compatível com o modo de conversa, será fornecido um link para a visualização do item no portal.
* Quando os plug-ins necessários não estão instalados, uma ilustração exibindo um exemplo de experiência de conversação para o envio do item do catálogo é exibida.
{#catalog-builder-preview-topic__ul_rwz_m2x_3pb}
**Conceitos relacionados**   

* [Catálogo de serviços blocos de tópico em Virtual Agent com tecnologia NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bV7Un~8LraQkiaHz9mancw "É possível planejar uma conversa de tópico no Virtual Agent desenvolvida por Compreensão da linguagem natural (NLU) incluindo blocos de tópicos reutilizáveis para realizar tarefas de envio de solicitação.")