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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Definição de uma categoria do artigo de conhecimento

# Definição de uma categoria do artigo de conhecimento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Cada base de conhecimento tem uma hierarquia de categorias que organiza os artigos.

## Antes de Iniciar

Função obrigatória: Knowledge_admin, Knowledge_manager, CanContribute acesso à base de conhecimento

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Defina uma hierarquia para categorias criando relacionamentos primário-secundário. Cada hierarquia consiste em uma categoria de nível superior e uma estrutura de subcategorias, que também são chamadas de categorias secundárias. A hierarquia da categoria é salva no campo Categoria completa na tabela Categoria de conhecimento \[kb_category\].

Você pode criar e editar categorias separadamente para cada base de conhecimento.

## Procedimento

1. Navegar até TudoConhecimentoAdministraçãoBases de conhecimento.
2. Selecione uma base de conhecimento que você gerencia.
3. Crie uma categoria de nível superior.
   1. Na lista relacionada Categorias de conhecimento, clique em Novo.
   2. No formulário Categoria de conhecimento, preencha os campos.  
      {#t_DefineAKnowledgeCategory__table_zpb_v2d_hmb__entry__2}

      | Campo | Descrição |
      |-|-|
      | Rótulo | Rótulo para a categoria. O rótulo aparece como o nome da categoria. |
      | Valor | Valor da categoria usada ao fazer referência à categoria em scripts. |
      | ID primária | Componente de nível superior associado à categoria. Esse campo é definido automaticamente para o ID do componente de nível superior. |
      | Ativo | Opção para habilitar a categoria. |
      [Tabela 1. Formulário Categoria de conhecimento]

      {#t_DefineAKnowledgeCategory__table_zpb_v2d_hmb}
   3. Clique em Enviar.
4. **Opcional:** Crie uma categoria secundária.
   1. Expanda uma categoria existente e clique em Novo na seção expandida.
   2. Preencha o [formulário Categoria de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ur6Agcj~d08K1Zly93B~aA#t_DefineAKnowledgeCategory__table_zpb_v2d_hmb).
   3. Clique em Enviar.
   {#t_DefineAKnowledgeCategory__substeps_fbf_42d_hmb}

## O que Fazer Depois

Além de usar categorias definidas por um gerente de conhecimento, os colaboradores de conhecimento podem adicionar e editar categorias ao editar um artigo.
**Tarefas relacionadas**   

* [Adição de um artigo de conhecimento ao conteúdo em destaque](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WuC~PUzboORUA337R_K6eQ "Adicione um artigo de conhecimento para aparecer na seção \"Conteúdo em destaque\" da página inicial de conhecimento e na parte superior da página de resultados de pesquisa de conhecimento.")
* [Atribuição de um gerente de base de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tm_P~5B9pBxdUcxgXi7mzw "Você pode designar usuários como gerentes de uma base de conhecimento.")
* [Seleção de uma categoria de artigo de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XudLbpYDDrChu0ZdWFOqRQ "Os artigos de conhecimento em uma base de conhecimento são agrupados por categoria. Esses grupos podem ajudar a definir a taxonomia da base de conhecimento e podem ajudar os usuários a encontrar artigos nessa base de conhecimento.")