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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Configuração do spoke Zoom para Extensão do Zoom para retorno de chamada omnicanal

# Configuração do spoke Zoom para Extensão do Zoom para retorno de chamada omnicanal {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Habilite o spoke do Zoom para realizar várias ações, como criar, remarcar e excluir reuniões ou buscar os detalhes do participante na conta do Zoom por meio da integração da conta do Zoom à instância da ServiceNow.

## Criação de um aplicativo conectado no Zoom {#ariaid-title2}

Crie um app conectado na sua conta Zoom para habilitar a autenticação do OAuth 2.0 com o spoke Zoom.

### Antes de Iniciar

* Verifique se você tem uma assinatura Integration Hub.
* O Retorno de chamada omnicanal deve estar instalado na instância.
* Verifique se o spoke Zoom está ativado. Para obter mais informações, consulte [Spoke do Zoom](https://www.servicenow.com/docs/access?context=zoom-spoke&version=yokohama&pubname=yokohama-integrate-applications&ft:locale=en-US)

{#create-connected-app-omni__ul_qy4_hvy_k3b}

Função necessária: administrador do Zoom

### Procedimento

1. Faça login no [mercado do Zoom](https://marketplace.zoom.us/).
2. Na lista suspensa Desenvolver, selecione Criar aplicativo.
3. Escolha o cartão OAuth entre os cartões disponíveis.
4. Desabilite a opção Deseja publicar este app no mercado de aplicativos do Zoom?.
5. Selecione Criar.
6. Forneça um nome exclusivo para o aplicativo no campo Nome.
7. Defina o tipo de aplicativo como aplicativo no nível de conta.  
   Nota:  
   Os aplicativos no nível da conta devem ser instalados por um administrador Zoom, que gerencia o app para todos os usuários na conta.
8. Configure os URLs de redirecionamento para autenticação.
   1. Na seção Credenciais do app, insira o URL de redirecionamento da instância do ServiceNow no campo URL de redirecionamento para OAuth no seguinte formato:  
      https://\<instance name\>.com/oauth_redirect.do
   2. Na seção Lista de permissões do OAuth, adicione o URL de redirecionamento da instância do ServiceNow no seguinte formato:  
      https://\<instance name\>.com/oauth_redirect.do
   3. Registre os valores dos campos ID do cliente e Segredo do cliente para usá-los no registro da aplicação.
   {#create-connected-app-omni__substeps_gck_l53_stb}
9. No painel esquerdo, selecione Escopos.
10. Na seção Adicionar escopos, selecione Adicionar escopos.
11. Na caixa de diálogo Adicionar escopos, selecione o tipo de escopo.
12. Selecione o tipo de escopo Reunião.
13. Selecione os seguintes escopos:  
    * Exibir todas as reuniões de usuário
    * Exibir e gerenciar todas as reuniões de usuário
    {#create-connected-app-omni__ul_gv2_nqr_jwb}
14. Selecione o tipo de escopo Gravação.
15. Selecione os seguintes escopos:  
    * Exibir todas as gravações de usuário
    * Exibir e gerenciar todas as gravações de usuário
    {#create-connected-app-omni__ul_mc2_pqr_jwb}
16. Selecione o tipo de escopo Usuário.
17. Selecione o escopo Exibir todas as informações do usuário.
18. Selecione Concluído.
{#create-connected-app-omni__steps_lh4_pmv_yvb}

### Resultado

As ações nos escopos selecionados são disponibilizadas para o spoke Zoom.

## Configuração de uma conexão do Zoom na instância da ServiceNow {#ariaid-title3}

Use as informações geradas durante a configuração da conta Zoom para registrar o spoke Zoom como um provedor do OAuth e permitir que a instância solicite tokens do OAuth 2.0.

### Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

### Procedimento

1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Automação de ProcessoFlow Designer.
2. No Flow Designer, selecione a guia Conexões.
3. Pesquise a conexão Zoom e selecione Exibir detalhes.
4. No cartão de conexão do Zoom, selecione Editar.
5. No formulário, preencha os campos.  
   {#add-zoom-connection-omni__table_h22_bxx_5tb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome da conexão | Nome para identificar o registro de conexão. |
   | URL de Conexão | URL de base para conexão à instância do Zoom: <kbd class="ph userinput">https://api.zoom.us</kbd>. |
   | Nome da entidade OAuth | Nome para identificar o registro da aplicação. |
   | ID do cliente OAuth | ID do cliente criado durante o registro do aplicativo. |
   | Segredo do cliente OAuth | Segredo do cliente criado durante o registro do aplicativo. |
   | URL de redirecionamento do OAuth | Endpoint do retorno de chamada do OAuth: https://instance name.service-now.com/oauth_redirect.do. |
   [ ]

   {#add-zoom-connection-omni__table_h22_bxx_5tb}
6. Selecione Editar e obter token OAuth.  
   Uma mensagem de confirmação é exibida informando que o token está disponível.
{#add-zoom-connection-omni__steps_x2c_xwx_5tb}