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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Exibição de um bloco de conhecimento no Espaço do agente

# Exibição de um bloco de conhecimento no Espaço do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exiba um bloco de conhecimento no Espaço do agente, incluindo o número, a descrição resumida e o conteúdo do bloco.

## Antes de Iniciar

Você deve ter acesso de leitura à base de conhecimento que armazena o bloco de conhecimento que deseja exibir.

Função necessária: agent_workspace_user e knowledge

## Procedimento

1. Navegar até TudoEspaço do agentePágina inicial do Espaço do agente.
2. Exiba os blocos de conhecimento de sua autoria ou de outras pessoas.
   * Para exibir todos os blocos, navegue até ListasBlocos de conhecimentoTudo.
   * Para exibir blocos criados por você, navegue até qualquer um deles ListasBlocos de conhecimentoPublicado ou ListasBlocos de conhecimentoNão publicado.
   {#view-block-agent__choices_ey4_pwj_hkb}
3. Clique no link para o bloco de conhecimento que você deseja exibir.
4. **Opcional:** exiba outra versão do bloco de conhecimento selecionando a versão na lista de versões.  
   Nota:  
   A lista de versões aparecerá apenas se o recurso de controle de versões do artigo estiver habilitado. Para obter mais informações, consulte [Controle de versões do artigo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PKXEjdEhEDJbyrjLxKuUaQ "Use o recurso de controle de versões do artigo da Gestão de conhecimento para criar e manter várias versões de um artigo de conhecimento.").
{#view-block-agent__steps_cy2_rft_dlb}

## Resultado

A versão selecionada do bloco de conhecimento é aberta no Espaço do agente. Qualquer versão anterior do bloco de conhecimento é indicada como desatualizada. Ao exibir uma versão anterior, clique no número da versão do bloco de conhecimento para exibir uma lista com todas as versões.
**Tarefas relacionadas**   

* [Criação de um bloco de conhecimento no Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hnpBD1uGbCvU9t9bjyz_ow "Crie um bloco de conhecimento para uma base de conhecimento no Espaço do agente para reutilizar uma parte do conteúdo em artigos de conhecimento dessa base de conhecimento.")
* [Edição de um bloco de conhecimento no Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/__ZWbfXWw5QLh6fDPp1TBQ "Edite blocos de conhecimento de uma base de conhecimento no Espaço do agente para atualizar o conteúdo reutilizado em artigos dentro da base de conhecimento.")
* [Publicação de um bloco de conhecimento no Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tE8ex9Y9fHil_KK0rfOE2g "Publique um bloco de conhecimento para que ele possa ser adicionar a artigos de conhecimento.")  
**Referência relacionada**   

* [Detalhes do bloco de conhecimento exibidos no Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FMf6mQgk3Q2iXct6G0QTuQ "Veja os detalhes de um bloco de conhecimento no Espaço do agente.")