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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Usando Now Mobile para a Gestão de conhecimento

# Usando Now Mobile para a Gestão de conhecimento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Acesse artigos de conhecimento em qualquer lugar usando o applet Informações no app Now Mobile. Você pode exibir os artigos vistos recentemente e os mais populares, pesquisar artigos, navegar pelos artigos por categoria e fornecer feedback para artigos.{#mobile-experience-for-km__mobile-km-intro}

Para acessar artigos no miniaplicativo Informações no app Now Mobile, você precisa primeiro baixar o aplicativo para celular ServiceNow em uma plataforma iOS a partir da Apple App Store ou em uma plataforma Android a partir da Google Play Store.  
Figura 1. Applet Now Mobile Informações

Verifique se o administrador ativou o app Now Mobile. Para obter mais informações, consulte [Aplicativo Now Mobile](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-employee-experience&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US).

Depois de acessar um artigo, você pode exibir o autor, a data de publicação, o número de exibições e os detalhes da classificação geral do artigo. Além disso, você pode responder e avaliar artigos e exibir itens relacionados, artigos relacionados e anexos.

Usando o app Now Mobile, até usuários externos podem acessar e fornecer feedback para os artigos de conhecimento. Para obter mais informações sobre funcionalidades e recursos do usuário externo, consulte [Usuários externos de celular](https://www.servicenow.com/docs/access?context=external-user-mobile&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US).

## Informações de ativação {#mobile-experience-for-km__section_yzq_gp5_2gb}

O applet informações está disponível no app Now Mobile. O plug-in ServiceNow Mobile Request - Telas da Gestão de conhecimento and Inicializador de miniaplicativo (com.glideapp.knowledge.mobile_requestor) ativa o applet Informações. O applet Informações é ativado por padrão para clientes novos e de upgrade.
* **[Como exibir os artigos mais populares ou vistos recentemente no applet Now Mobile Informações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vwBJ_hrDQ2gKYzf30NXn5w)**   
  O applet Informações no app Now Mobile permite que você acesse artigos de conhecimento em um dispositivo móvel.
* **[Pesquisar artigos no applet Now Mobile Informações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2dwoXHLNvCp9gsprK7RwCg)**   
  Você pode procurar artigos em uma categoria no applet Now Mobile Informações para ver artigos relacionados a um determinado assunto ou agrupamento.
* **[Pesquisa de artigo no applet Now Mobile Informações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ckXE6pyg~Uv3g105hZbFPQ)**   
  Você pode pesquisar um artigo no applet Now Mobile Informações.
* **[Como exibir um artigo no applet Now Mobile Informações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H7cpUyz1Kdl2qbzO1GDy~g)**   
  Você pode exibir o autor, a data de publicação, o número de exibições e os detalhes da classificação geral do artigo no applet Now Mobile Informações. Além disso, você pode responder e avaliar artigos e exibir itens relacionados e artigos relacionados.
* **[Como fornecer feedback para um artigo de conhecimento no applet Now Mobile Informações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RNYOnRIq96Rec9ZeyU3~8w)**   
  Você pode contribuir com o feedback sobre artigos de conhecimento classificando-os, marcando-os como úteis ou não e publicando e respondendo aos comentários dos artigos no applet Now Mobile Informações.

**Tarefas relacionadas**   

* [Como exibir os artigos mais populares ou vistos recentemente no applet Now Mobile Informações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vwBJ_hrDQ2gKYzf30NXn5w "O applet Informações no app Now Mobile permite que você acesse artigos de conhecimento em um dispositivo móvel.")
* [Como exibir um artigo no applet Now Mobile Informações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H7cpUyz1Kdl2qbzO1GDy~g "Você pode exibir o autor, a data de publicação, o número de exibições e os detalhes da classificação geral do artigo no applet Now Mobile Informações. Além disso, você pode responder e avaliar artigos e exibir itens relacionados e artigos relacionados.")
* [Como fornecer feedback para um artigo de conhecimento no applet Now Mobile Informações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RNYOnRIq96Rec9ZeyU3~8w "Você pode contribuir com o feedback sobre artigos de conhecimento classificando-os, marcando-os como úteis ou não e publicando e respondendo aos comentários dos artigos no applet Now Mobile Informações.")  
**Tópicos relacionados**   

* [Configurar bases de conhecimento](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-kbs&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US)
* [Aplicativo Now Mobile](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-employee-experience&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US)