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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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# Criar ou modificar perguntas da pesquisa

# Criar ou modificar perguntas da pesquisa {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode criar e administrar perguntas de pesquisa.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin ou survey_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Mudanças em uma pesquisa, como a adição de perguntas ou a modificação de modelos de pergunta, não se aplicam imediatamente às instâncias de pesquisa existentes. No entanto, as mudanças se aplicam imediatamente a todas as novas instâncias de pesquisa criadas depois que as mudanças são salvas.

## Procedimento

1. Navegar até TudoPesquisaExibir Pesquisas.
2. Abra uma definição de pesquisa.
3. Na lista relacionada Categorias de métrica, abra uma categoria.
4. Na lista relacionada Métricas de avaliação, abra uma pergunta existente ou clique em Novo.  
   Cada definição de pesquisa é armazenada como um registro na tabela Métrica da avaliação \[asmt_metric\] com uma exibição modificada para uso de pesquisa.
5. No formulário Pergunta da pesquisa, preencha os campos.  
   Os campos que aparecem dependem do Tipo de dadosselecionado.

   Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte [Formulário Pergunta da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qO473O~op6dtHLCunjeCrw "Descrição dos valores de campos do formulário Pergunta da pesquisa.").
6. Salve o registro.  
   Nota:  
   * Certifique-se de criar opções de resposta se você selecionar o tipo de dados Opção ou Escala Likert.
   * Você não pode excluir uma pergunta de pesquisa (métrica) com respostas do usuário. Para excluir uma pergunta da pesquisa com as respostas do usuário, exclua as respostas e, em seguida, exclua a pergunta da pesquisa.
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{#t_CreateOrModifySurveyQuestions__steps_fby_cpv_rp}
**Conceitos relacionados**   

* [Modelo de pergunta da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TeC3AvPD45hfx9~sddzuRw "Os modelos de pergunta definem conjuntos reutilizáveis de opções de resposta para perguntas da pesquisa.")
* [Modelo de pergunta da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TeC3AvPD45hfx9~sddzuRw "Os modelos de pergunta definem conjuntos reutilizáveis de opções de resposta para perguntas da pesquisa.")
* [Condições do gatilho da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gakqLXZuejyPqqOGOnbICQ "As condições do gatilho especificam quando uma pesquisa específica deve ser enviada e as pessoas para as quais ela será enviada.")  
**Tarefas relacionadas**   

* [Adicionar uma categoria de métrica e métrica no banco de dúvidas para pesquisas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/58lFyRuctfOvPRVkblxAAw "Reutilize as categorias de pergunta (categorias de métrica) e as perguntas (métricas) adicionadas ao banco de dúvidas para pesquisas. Você pode adicionar categorias de métrica ou métricas do banco de perguntas a uma pesquisa ou da pesquisa a um banco de dúvidas.")
* [Criar ou modificar opções de resposta](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cxxis7bNhmmXoPsjL9DZNw "Você deve criar opções de resposta, chamadas de definições de métrica, para perguntas de pesquisa que tenham o Tipo de dados definido como Opção ou Escala Likert.")
* [Mudar a ordem das perguntas da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gHoNJhRNIAAeYnk4nm3_xw "Você pode reordenar as perguntas da pesquisa facilmente no nível de categoria ou no nível de pergunta.")  
**Referência relacionada**   

* [Tipos de dados de pergunta da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AxNbNEyyNOPb6Vi58SUVMQ "Você deve escolher um tipo de dados para cada pergunta da pesquisa. O tipo de dados determina o formato da pergunta e o tipo de dados que são coletados em questionários de pesquisa.")
* [Exemplo de condição do gatilho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pNzSEyiE82dxiIpnnsjx3g "Você pode enviar pesquisas acionadas automaticamente quando um incidente é encerrado ou resolvido.")