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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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# Grupos responsáveis

# Grupos responsáveis {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Configure grupos responsáveis e associe-os a artigos de conhecimento para manter a qualidade do artigo, gerenciar aprovações e para uma resolução pontual de feedback.

Para facilitar a manutenção de artigos de conhecimento, você pode atribuir um grupo responsável a um artigo de conhecimento e transferir a propriedade de um artigo de uma única pessoa para um grupo. Um grupo responsável consiste em um grupo de membros e um gerente, que são responsáveis pelos artigos de conhecimento. As responsabilidades incluem: aprovar artigos de conhecimento, executar verificações de IQA para garantir a qualidade do artigo e gerenciar tarefas de feedback para artigos de conhecimento.  
Quando um artigo de conhecimento é atribuído a um grupo responsável:

* Somente membros do grupo responsável têm acesso de contribuição ao artigo, mesmo que não tenham acesso de contribuição à base de conhecimento do artigo. Eles podem editar, aprovar, publicar e descontinuar o artigo de conhecimento ao qual estão associados.
* Usuários que não são membros do grupo responsável, e nem autores ou editores, não podem contribuir com o artigo, mesmo que tenham acesso de contribuição à base de conhecimento do artigo.
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Quando [Crie um artigo de conhecimento a partir de um incidente em Espaço do agente do ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eQFQVqgjrILbngH4CGNitw "Os colaboradores de conhecimento podem criar e editar artigos de conhecimento em uma base de conhecimento para compartilhar informações em sua organização.") ou [editando](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3QzxioObW~upo~PH~45EIg "Edite artigos de conhecimento em uma base de conhecimento para atualizar as informações compartilhadas em sua organização.")Um artigo de conhecimento, talvez seja necessário configurar o formulário de Conhecimento para adicionar o. Grupo de propriedade campo.

## Informações de ativação {#enable-ownership-group__section_vjh_t2z_pkb}

Para habilitar o uso de grupos responsáveis, habilite a propriedade glide.knowman.ownership_group.enabled. Esta propriedade está disponível quando o plug-in Gestão de conhecimento acançada (com.snc.knowledge_advanced) está ativado. Por padrão, a propriedade está desabilitada.  
Nota:  
Se você usar grupos responsáveis, tente não desabilitar a propriedade glide.knowman.ownership_group.enabled posteriormente. Se você precisar desabilitar a propriedade posteriormente, certifique-se de reatribuir manualmente todos os artigos de conhecimento associados a qualquer grupo responsável, fechar todas as aprovações de artigo enviadas para grupos responsáveis e resolver todas as tarefas de feedback em aberto atribuídas a grupos responsáveis.

## Acesso de contribuição a artigos publicados {#enable-ownership-group__section_ftw_w4g_qkb}

Se um grupo responsável estiver associado a um artigo de conhecimento, o autor ou revisor do artigo não poderá contribuir para o artigo após a publicação. Você pode substituir esse comportamento habilitando a propriedade glide.knowman.ownership_group.override. Quando a propriedade é definida como <kbd class="ph userinput">verdadeira</kbd>, os autores ou revisores de artigos de conhecimento associados a grupos responsáveis mantêm o acesso de contribuição aos artigos publicados. Por padrão, a propriedade está definida como falsa.

## Aprovação de artigos de autoria própria para membros do grupo responsável {#enable-ownership-group__section_tjl_5bs_flb}

Com um grupo responsável associado a um artigo de conhecimento, os membros do grupo responsável podem aprovar artigos de autoria própria para publicação. Você pode substituir esse comportamento desabilitando a propriedade glide.knowman.ownership_group.allow_self_approval. Por padrão, a propriedade está definida como verdadeira. Quando a propriedade é definida como <kbd class="ph userinput">falsa</kbd>, os membros do grupo responsável não podem aprovar artigos de conhecimento de autoria própria.
**Tarefas relacionadas**   

* [Gerenciamento de grupos responsáveis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6kukp1CrN20bzySHIJpg4g "Crie grupos responsáveis e associe-os a artigos de conhecimento. Gerentes de grupo de conhecimento ou administradores de conhecimento podem editar grupos responsáveis.")  
**Referência relacionada**   

* [propriedades de Gestão de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~lnU5Q3U3dPXv9Vjvsg_qw#r_KnowledgeProperties "Como administrador, você pode configurar a aparência e a funcionalidade de muitos recursos da base de conhecimento usando as propriedades do Gestão de conhecimento.")