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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Propriedades do Atribuição avançada de trabalho

# Propriedades do Atribuição avançada de trabalho {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A página Propriedades do Atribuição avançada de trabalho tem opções de configuração do AWA.
Se você tiver a função de administrador, poderá criar ou alterar essas propriedades navegando até Propriedades do sistemaTodas as Propriedades.  
{#awa-properties__table_ytc_kkb_mv__entry__2}

| Propriedade | Descrição |
|-|-|
| AWA Tempo de retrospectiva do roteamento com.glide.awa.routinglookback | O AWA assume como padrão o roteamento de itens de trabalho criados nos últimos 10 minutos. Se um item de trabalho tiver sido criado mais de 10 minutos antes, ele não será considerado para o roteamento AWA. Para itens de trabalho criados fora da janela padrão de 10 minutos, crie esta propriedade do sistema para expandir o tempo de retrospectiva do roteamento AWA: * Nome: <kbd class="ph userinput">com.glide.awa.routinglookback</kbd> * Tipo: Inteiro * Valor: número de segundos Por exemplo, defina a propriedade Valor como 86400 (24 horas) a fim de abranger um turno completo para todos os itens de trabalho perdidos. * Descrição: o <kbd class="ph userinput">número de segundos <span class="keyword">AWA</span> analisa o roteamento em retrospectiva uma vez que os itens de trabalho são qualificados para <span class="keyword">AWA</span>.</kbd> {#awa-properties__ul_s2k_2jt_sxb} Nota: Esta propriedade afeta todos os canais de serviço do sistema. |
| Desabilitar regras de negócio da consulta glide.awa.query_br_disable | Se a propriedade estiver habilitada, o AWA é desabilita a regra de negócio antes da consulta durante a execução. Por exemplo, se estiver habilitada, uma instância pode ter uma regra de negócio antes da consulta personalizada na tabela de interação sem afetar como o AWA roteia ou atribui interações. * Tipo: verdadeiro \| falso * Valor padrão: verdadeiro * Local: Propriedades do sistemaTodas as Propriedades {#awa-properties__ul_hzc_hct_sxb} |
| Ignorar tempo máximo de espera da fila do AWA glide.awa.bypass_max_wait_time.enabled | Esta propriedade substitui o valor de tempo máximo de espera da fila pelo valor de tempo limite da regra de atribuição para evitar que os itens de trabalho desapareçam prematuramente na caixa de entrada de um agente. |
| Habilitar/desabilitar a execução de subfluxos glide.awa.enable_routing_subflow | Habilita/desabilita a execução de subfluxos definidos no AWAquando os itens de trabalho são roteados. * Tipo: verdadeiro \| falso * Valor padrão: falso {#awa-properties__ul_ftv_p4w_g2c} |
[Tabela 1. Propriedades de AWA]

{#awa-properties__table_ytc_kkb_mv}

Para obter informações sobre como adicionar uma propriedade do sistema, consulte [Adicionar uma propriedade do sistema](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddAPropertyUsingSysPropsList&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
**Conceitos relacionados**   

* [Domain Separation e Atribuição avançada de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xn3kJXnqjuev5B47nGYqDA "Domain Separation é compatível com o recurso do Atribuição avançada de trabalho. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.")  
**Referência relacionada**   

* [Formulário de Regra de Atribuição](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yMCXVj9vrtiN7eOhwqTnCA "Ao criar ou mudar uma Atribuição avançada de trabalhoregra de atribuição, o formulário de Regra de atribuição contém os seguintes campos.")
* [Componentes instalados com Atribuição avançada de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cTPvYTVCWRPrg8FNowEdCA "Vários componentes, como tabelas, funções do usuário e trabalhos agendados, são instalados com a ativação do plug-in Atribuição avançada de trabalho.")
* [Página de monitoramento do Atribuição avançada de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uDYZfRKYOCD4Tohj4ohS2A "Os administradores (admin ou awa_admin) podem monitorar a atividade do Atribuição avançada de trabalho revisando as informações da página Estatísticas do Atribuição avançada de trabalho.")
* [Funções Atribuição avançada de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AVIXloWA01QtLGxgF6Ke~Q#awa-roles "Atribuição avançada de trabalho (AWA) é instalado com essas funções.")