--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Propriedades globais do Redefinição de senha # Propriedades globais do Redefinição de senha {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 9 min. de leitura Você pode configurar as propriedades globais do Redefinição de senha. {#password-reset-global-properties__table_wln_rl1_rq__entry__3} | Rótulo da propriedade | Nome da Propriedade | Descrição | |-|-|-| | Propriedades globais do Redefinição de senha ||| | Modelo de e-mail para e-mails de lembrete de inscrição | password_reset.enroll _reminder.email_template | A instância pode enviar lembretes de e-mail para usuários que ainda não estão inscritos no processo de Redefinição de senha. Modelo para usar em mensagens de e-mail que lembram os usuários de se inscreverem no processo de redefinição de senha. Confira [Envie e-mail para lembrar os usuários de se inscreverem Redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/km7zlOI5RjUJ3F0wABBPsQ "Você pode enviar automaticamente mensagens que lembrem os usuários de se inscrever no processo do Redefinição de senha. Você especifica o texto da mensagem e pode configurar as mensagens para serem repetidas em intervalos."). | | Frequência de pesquisa do fluxo de trabalho | password_reset.wf.refresh_rate | Tempo em milissegundos entre as verificações de status do fluxo de trabalho do Redefinição de senha. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 500 {#password-reset-global-properties__ul_lgt_qq1_rq} | | Expiração do fluxo de trabalho | password_reset.wf.timeout | Tempo máximo de espera em milissegundos para a conclusão do fluxo de trabalho. O fluxo de trabalho é acionado durante a solicitação de redefinição de senha quando o usuário clica em Enviar. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 90.000 {#password-reset-global-properties__ul_cln_wl1_rq} | | Desabilitar a funcionalidade de validação do CAPTCHA | password_reset.captcha.ignore | Habilita ou desabilita a funcionalidade do CAPTCHA. * Tipo: verdadeiro\|falso * Valor padrão: falso {#password-reset-global-properties__ul_a3m_5q1_rq} A aplicação Redefinição de senha usa o Google re-CAPTCHA como o serviço CAPTCHA padrão. Para usar o CAPTCHA do sistema de base, altere a propriedade do sistema password_reset.captcha.google.enabled para false. Consulte [Configuração do reCAPTCHA do Google](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HY3lwVhPrHEKds~3G1Y47w "Para usar o serviço Google reCAPTCHA, as instâncias que estão sendo executadas em um domínio diferente de service-now.com exigem um par de chaves de API de Google.") | | Propriedades da solicitação do Redefinição de senha ||| | Número de tentativas malsucedidas permitidas para a redefinição/mudança da senha | password_reset.request.max_attempt | Número de tentativas de redefinição de senha permitidas a um usuário antes de ser bloqueado por um período determinado pelo valor em max_attempt_window. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 3 (tentativas) {#password-reset-global-properties__ul_ip5_fr1_rq} | | Número de minutos que um usuário precisa esperar para redefinir/alterar a senha depois de exceder o máximo de tentativas sem sucesso permitidas | password_reset.request.max_attempt_window | Período em que os usuários são bloqueados ou impedidos de alterar suas senhas após tentarem o número máximo de vezes. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 1.440 (minutos) {#password-reset-global-properties__ul_i1f_3r1_rq} | | Número de minutos que um usuário precisa esperar para redefinir/mudar a senha após a última redefinição/alteração bem-sucedida | password_reset.request.success_window | Período que um usuário precisa esperar após redefinir a senha com êxito para redefinir a senha novamente. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 1.440 (minutos) {#password-reset-global-properties__ul_usr_nr1_rq} | | Número de minutos que um usuário precisa esperar para iniciar uma redefinição de solicitação após o último desbloqueio de conta bem-sucedido. | password_reset.request.unlock_window | Período que um usuário precisa esperar após uma operação de desbloqueio bem-sucedida antes de iniciar uma nova solicitação. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 1.440 (minutos) {#password-reset-global-properties__ul_j5y_rr1_rq} | | Número de minutos antes da expiração de uma solicitação de redefinição de senha | password_reset.request.expiry | Período durante o qual um usuário deve executar o processo do Redefinição de senha. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 10 (minutos) {#password-reset-global-properties__ul_bfg_lr1_rq} | | Número de horas antes da expiração da validade do token de redefinição de senha única | glide.pwd_reset.onetime.token.validity | Período durante o qual um usuário deve realizar o processo Redefinição de senha usando o link de e-mail. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 12 (horas) {#password-reset-global-properties__ul_qwy_zzw_kwb} Nota: A configuração da propriedade `glide.pwd_reset.onetime.token.validity` tem precedência sobre a configuração de `password_reset.request.expiry` quando a caixa de seleção Enviar URL da Redefinição de senha por e-mail no registro do processo está marcada. | | Número máximo de vezes que um usuário pode receber o link "Redefinir senha" por e-mail em um período de 24 horas. O limite superior é 5. | password_reset.request.max_email | Número máximo de vezes que um usuário pode receber e-mails contendo um link para redefinir uma senha em uma duração de 24 horas. Por exemplo, quando você define o número máximo como 3, os usuários recebem 3 e-mails na duração de 24 horas. O número máximo que você pode definir é 5. | | Propriedades das perguntas de segurança do Redefinição de senha ||| | Número de perguntas de segurança necessárias para a solicitação de redefinição de senha | password_reset.qa.num_reset | Número de perguntas de segurança exibidas na página Verificar enquanto um usuário está tentando redefinir a senha. O usuário deve responder a todas as perguntas corretamente para verificar a identidade. As perguntas são selecionadas e apresentadas em ordem aleatória. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 3 (perguntas) * Valores possíveis: números inteiros inferiores ao número especificado para a propriedade Número de perguntas de segurança necessárias durante a inscrição (o parâmetro num_enroll). {#password-reset-global-properties__ul_h2r_xr1_rq} Nota: Você pode substituir essa configuração de propriedade para um processo do Redefinição de senha configurando o parâmetro num_reset. Consulte [Especificação do número de perguntas de segurança obrigatórias](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vT4trcoIxnzn_VLJBFwCAg "Ao projetar uma verificação por Perguntas de segurança para o Redefinição de senha, você pode especificar o número de perguntas a serem exibidas quando os usuários se inscreverem. Você também pode especificar o número a ser exibido quando um usuário estiver verificando a identidade ao redefinir a senha."). | | Número de perguntas de segurança necessárias durante a inscrição | password_reset.qa.num_enroll | Número de perguntas para as quais um usuário deve fornecer respostas ao se inscrever no processo do Redefinição de senha. * Tipo: inteiro * Valor padrão:5 * Valores possíveis: números inteiros maiores ou iguais ao número especificado para a propriedade Número de perguntas de segurança necessárias durante a inscrição (o parâmetro num_reset). {#password-reset-global-properties__ul_ycs_ls1_rq} Nota: * Ao tentar verificar a identidade, se um usuário responder a uma pergunta incorretamente, a aplicação será atualizada com um conjunto aleatório de perguntas especificadas em ordem aleatória. Você deve, portanto, exigir mais perguntas do que o especificado para a propriedade Número de perguntas de segurança necessárias durante a inscrição (o parâmetro num_reset). * Você pode substituir essa configuração de propriedade para um processo do Redefinição de senha configurando o parâmetro num_enroll. Consulte [Especificação do número de perguntas de segurança obrigatórias](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vT4trcoIxnzn_VLJBFwCAg "Ao projetar uma verificação por Perguntas de segurança para o Redefinição de senha, você pode especificar o número de perguntas a serem exibidas quando os usuários se inscreverem. Você também pode especificar o número a ser exibido quando um usuário estiver verificando a identidade ao redefinir a senha."). {#password-reset-global-properties__ul_lbz_hlz_msb} | | Requisito de tamanho mínimo das respostas de segurança | password_reset.qa.ans_min_len | Número mínimo de caracteres alfanuméricos que o usuário deve digitar na caixa de texto de resposta para qualquer pergunta de segurança. Valor padrão: 3 caracteres | | Propriedades do código SMS do Redefinição de senha ||| | Número máximo de códigos SMS enviados para verificação por dia | password_reset.sms.max_per_day | Número máximo de códigos SMS enviados a um usuário em um período de 24 horas. O período de 24 horas começa quando um usuário clica em Enviar código. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 10 (por dia) {#password-reset-global-properties__ul_mht_ws1_rq} Nota: Você pode substituir essa propriedade de código SMS adicionando o parâmetro max_per_day na verificação por código SMS. | | Número de minutos antes que o usuário possa tentar enviar outro código de SMS para verificação | password_reset.sms.pause_window | Tempo que deve passar antes que outro código SMS possa ser enviado a um usuário. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 2 (minutos) {#password-reset-global-properties__ul_vld_dt1_rq} Nota: Você pode substituir essa propriedade de código SMS adicionando o parâmetro pause_window na verificação por código SMS. | | Número de dígitos do código SMS enviado ao usuário | password_reset.sms.default_complexity | Número de caracteres necessários para um usuário redefinir a senha. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 4 {#password-reset-global-properties__ul_xxw_jt1_rq} Você pode substituir essa propriedade de código SMS adicionando o parâmetro complexity na verificação por código SMS. | | Número de minutos antes de o código SMS expirar | password_reset.sms.expiry | Tempo, em minutos, até que o código SMS enviado ao usuário expire. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 5 (minutos) {#password-reset-global-properties__ul_ays_pt1_rq} Nota: Você pode substituir essa propriedade de código SMS pelo parâmetro expiry na verificação por código SMS. | | Use o Notify para notificação de código por SMS para inscrição e verificação | password_reset.sms.use_notify | Suporte ao canal de SMS usado para notificar usuários para inscrição e verificação de redefinição de senha. Se selecionado, os usuários receberão notificações por meio de Notify. * Tipo: Sim \| Não * Valor padrão: sim {#password-reset-global-properties__ul_vmb_rwl_vzb} Nota: Para usar o Notify, você deve ativar o plug-in Notify (com.snc.notify). | | Propriedades de Soft PIN do Redefinição de senha ||| | Habilite a expiração do PIN de segurança | password_reset.softpin.expiration_enabled | Habilita ou desabilita a expiração do Soft PIN para os usuários. * Tipo: Sim \| Não * Valor padrão: sim {#password-reset-global-properties__ul_nzx_l5l_vzb} Use esta propriedade quando quiser que os usuários saibam que o Soft PIN está expirando. Você pode habilitar o envio de lembretes para expiração de Soft PIN. Se os usuários estiverem redefinindo o Soft PIN usando o Virtual Agent, eles visualizarão as mensagens correspondentes com o número de dias em que o Soft PIN vai expirar. | | O número de dias após os quais o PIN de segurança expira | password_reset.softpin.expiration_day | Número de dias após os quais o PIN de segurança expira. Por exemplo, se você definir o número como 90, o Soft PIN expirará após a conclusão de 90 dias. O limite mínimo é de 30 dias. Valor padrão: 90 | | Habilite o lembrete de expiração do Soft PIN | password_reset.softpin.expiration_reminder_enabled | Habilita ou desabilita os lembretes de expiração do Soft PIN. Se selecionado, os usuários não receberão notificações por e-mail informando que o Soft PIN está expirando. * Tipo: Sim \| Não * Valor padrão: sim {#password-reset-global-properties__ul_m4q_q5l_vzb} | | A hora em que o lembrete de expiração do Soft PIN é enviado. Formato: HH:MM | password_reset.softpin.expiration_reminder_time | A hora em que você deseja que os usuários recebam os lembretes. Você deve inserir o valor no formato HH:MM. O valor padrão é 00:00 no fuso horário do sistema. | | O número de dias que especificam quando enviar um lembrete antes que o Soft PIN expire | password_reset.softpin.expiration_reminder_warn_days | Número de dias que especifica quando enviar um lembrete antes que o Soft PIN expire. Por exemplo, se você definir o valor como 5, os usuários receberão o lembrete 5 dias antes de o Soft PIN expirar. Valor padrão: 10 | | O número que define um limite de histórico na reutilização de PINs de segurança usados anteriormente para a inscrição. Use qualquer valor de 1 a 30 | password_reset.softpin.history_limit | Número de Soft PINs anteriores que não podem ser reutilizados na inscrição. Por exemplo, se você definir o número como 3, os usuários não poderão usar o mesmo Soft PIN usado nos três Soft PINs anteriores. Você deve usar o número entre 1 e 30. Valor padrão: 5 | | Propriedades de monitoramento e emissão de relatórios do Redefinição de senha ||| | Intervalo de tempo, em minutos, para contagem de usuários bloqueados | password_reset.activity_monitor.incident_window | Janela de tempo para contar o número de usuários bloqueados. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 60 (minutos) {#password-reset-global-properties__ul_n1t_yt1_rq} | | Número de usuários bloqueados, no intervalo definido de tempo, que acionam um evento de log do sistema | password_reset.activity_monitor.incident_threshold | Número de usuários bloqueados, dentro da janela de tempo especificada, que aciona um evento de log do sistema. * Tipo: inteiro * Valor padrão: 10 (usuários bloqueados) {#password-reset-global-properties__ul_mmk_b51_rq} | | Folha de estilo do Redefinição de senha ||| | Folha de estilos a ser aplicada às páginas do usuário final durante o processo de redefinição de senha. | password_reset.stylesheet | Nome de uma folha de estilos CSS personalizada na tabela Folha de estilos \[content_css\]. Você pode usar a folha de estilos padrão como modelo para a folha de estilos personalizada. Você não pode adicionar definições de elemento à folha de estilos. * Tipo: cadeia de caracteres * Valor padrão: css_pwd_reset_default {#password-reset-global-properties__ul_dcj_pzf_5bb} | [Tabela 1. propriedades de Redefinição de senha] {#password-reset-global-properties__table_wln_rl1_rq} Nota: Vários componentes no plug-in de autoatendimento do Password Reset (`com.snc.password_reset`) e no plug-in do Password Reset (`com.glideapp.password_reset`) controlam o fluxo de redefinição de senha. As propriedades a seguir afetam Redefinição de senha, mas não aparecem no Redefinição de senha Propriedades página: Você pode adicionar a propriedade `glide.pwd_reset.onetime.token.validity` à tabela Propriedades do sistema \[sys_properties\] para especificar o número de horas que o token do Redefinição de senha deve ser válido. Padrão: 12. Nota: A configuração da propriedade `glide.pwd_reset.onetime.token.validity` tem precedência sobre a configuração de `password_reset.request.expiry` quando a caixa de seleção Enviar URL de Redefinição de senha por e-mail no registro do processo está marcada. Propriedades acessíveis na tabela Propriedades do sistema \[sys_properties\]: * Para o Redefinição de senha em dispositivos móveis, é possível especificar o URL para o qual o usuário é levado quando clica no botão Esqueceu a senha?. Consulte a propriedade `glide.security.password_reset.uri` em [Configurações de alta segurança](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_HighSecuritySettings&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US). Padrão: /$pwd_reset.do?sysparm_url=ss_default * Se `glide.security.forgot_password.display.link` estiver definido como verdadeiro, exibirá o link Esqueceu a senha? na página de login. {#password-reset-global-properties__ul_jwd_2p5_k2b} **Tarefas relacionadas** * [Configurar propriedades do Redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hc39lvp8cWM9pzJq4qGniQ "Você pode especificar propriedades que configuram a experiência do Redefinição de senha para usuários finais.")