--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Gestão de configuração # Gestão de configuração {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura A aplicação do Configuration Management Database (CMDB) é uma fonte centralizada que oferece visibilidade total do seu ambiente de TI. Ao armazenar informações sobre a infraestrutura da sua organização e como ela está configurada, este sistema permite que você monitore sua rede e garanta a estabilidade e o melhor desempenho. Outras aplicações da ServiceNow® melhoram a eficácia da aplicação do CMDB ou se sobrepõem para permitir os objetivos de negócios necessários. ## Visão geral do CMDB {#manage-cmdb__section_akn_tzm_pwb} |-|-|-| | [CMDB de gestão de configurações (CMDB) Crie, ajuste e monitore representações da sua infraestrutura de negócios para oferecer suporte ServiceNow®produtos e serviços.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XmRH4_rlqcAOiNTJwM84pg "Use a aplicação do ServiceNow Configuration Management Database (CMDB) para criar representações lógicas de ativos, serviços e relacionamentos entre eles que compõem a infraestrutura da sua organização. Os detalhes sobre esses componentes são armazenados no CMDB como itens de configuração (ICs) que podem ser usados para monitorar a infraestrutura, ajudando a garantir a integridade, a estabilidade e a operação contínua do serviço.") | [Common Service Data Model (CSDM) Obtenha modelagem consistente no CMDB, com terminologia de dados padronizada que pode ser usada em todo o Now Platform.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dMnPEa6laiZuE1B_RVzB4A "O CSDM é a estrutura de dados que os administradores devem seguir ao configurar produtos e aplicações ServiceNow. Os padrões para definir itens de configuração (ICs) e relacionamentos entre ICs no CMDB garantem que seus dados residam nas tabelas CMDB apropriadas. O resultado é o valor máximo de produtos, apps e recursos da Now Platform.") | [Serviços de aplicações Crie ICs de serviços de aplicações a partir de dispositivos e aplicações que unidades de negócios e diferentes produtos podem usar.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/becHiaVYIPLn3yrDW7Ti~w "Entenda os serviços de aplicações, conheça os diferentes tipos de serviços de aplicações e saiba como várias ServiceNow unidades de negócios e produtos os utilizam.") | | [Integração de dados Use o Gráfico de serviços e as ferramentas associadas para preencher o CMDB com dados de terceiros. Converta dados importados para ficar em conformidade com as definições e estruturas do CMDB para garantir a integridade do CMDB.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ONMnbir~KY_nxd28Qe75Yw "Importe e integre dados de terceiros em Configuration Management Database (CMDB)classes.") | | | [ ] {#manage-cmdb__table_o1d_bfj_pwb} ## Configuration Management Database (CMDB) {#manage-cmdb__section_u1d_bfj_pwb} Crie modelos de sua infraestrutura usando a Gestão de configuração. Armazene seus dados de infraestrutura, representados por itens de configuração (IC) - todos os computadores, servidores, roteadores, instâncias de banco de dados e serviços em sua rede. Analise tendências, reduza problemas e lide com incidentes monitorando os relacionamentos entre os ICs. ## Common Service Data Model (CSDM) {#manage-cmdb__section_v1d_bfj_pwb} Certifique-se de que seus dados estejam consistentes em todos os bancos de dados e prontos para cada produto da ServiceNow. O CSDM oferece termos e definições padrão para seu IC e quaisquer serviços de TI que você usa. Mapeie claramente seus dados em tabelas do CMDB usando essa modelagem para fornecê-los aos aplicativos que os utilizam, em toda a Now Platform. ## Serviços de aplicativos {#manage-cmdb__section_x1d_bfj_pwb} Use serviços de aplicativos para representar e gerenciar operações de várias ServiceNow unidades de negócios e produtos. Um serviço de aplicativos é um conjunto de aplicações e hosts interconectados configurados a fim de oferecer um serviço para a organização, como um sistema de e-mail interno da organização. Os diversos ICs e os relacionamentos entre eles constituem um serviço de aplicativo e são armazenados no CMDB. ## Integração de dados {#manage-cmdb__section_y1d_bfj_pwb} Preencha o CMDB importando e integrando dados de terceiros ao CMDB, em massa. Use os conectores do Service Graph para especificar parâmetros de processo e todas as conversões necessárias a serem aplicadas aos dados importados. Essas integrações utilizam sólidos processos do CMDB, como Identificação e reconciliação, para garantir a integridade do CMDB após as integrações de dados de terceiros. ## Ajuda e solução de problemas {#manage-cmdb__section_gkn_tzm_pwb} * [White paper: Design e configuração do CMDB](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0552861) * [White paper: Design do CMDB](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0552867) * [White paper: Como melhorar a qualidade dos dados do item de configuração](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow/documents/whitepapers/wp-cmdb-improving-configuration-item-data-quality.pdf) * [White paper: Orientação para Design do CMDB](http://www.servicenow.com/content/dam/servicenow/documents/whitepapers/wp-cmdb-design-guidance.pdf) * [CMDB 101 - O que é um banco de dados de gerenciamento de configuração e por que você precisa de um?](https://community.servicenow.com/community?id=community_blog&sys_id=e913125fdbd9d7404837f3231f9619de) (ServiceNow® Publicação da comunidade) * [KB0546686: Página de recursos do CMDB](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0546686) * [Pesquise artigos de erros conhecidos no portal de erros conhecidos](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [Contato Suporte e atendimento ao cliente](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#manage-cmdb__ul_hkn_tzm_pwb}