---
sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Como configurar a Gestão de habilidades

# Como configurar a Gestão de habilidades {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie habilidades, identifique o tipo de nível de habilidade ao qual pertence e associe níveis de habilidade a cada tipo para definir habilidades para os usuários de forma consistente em toda a organização e atribuir recursos adequadamente. Por exemplo, é possível adicionar o francês como uma habilidade, o idioma como o tipo de nível de habilidade e familiar, proficiente e especialista como os níveis da habilidade.
Identifique todas as habilidades que você tem atualmente e quais seriam necessárias para a organização para começar a implementá-las. Por exemplo, se você estiver no Atendimento ao cliente, pode ter agentes com habilidade técnica de Java e talvez precisar de agentes com experiência em administração de rede. Se você estiver no setor de Recursos Humanos, pode ter funcionários com habilidade de coaching e talvez precisar de funcionários que consigam novas contratações.

Associe cada habilidade identificada a um tipo de nível de habilidade. Por exemplo, é possível associar Java com programação e coaching com liderança como o tipo de nível de habilidade.

Defina os níveis de habilidade para cada tipo identificado. Como exemplo, você pode usar familiar, proficiente e especialista como níveis de habilidade para o tipo de habilidade Java e iniciante, intermediário e avançado como os níveis de habilidade para o tipo de nível de habilidade de coaching.