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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Desativação do Afinidade do agente

# Desativação do Afinidade do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Desative o Afinidade do agente se você não quiser que o Afinidade do agente atribua trabalho aos agentes.

## Antes de Iniciar

Função necessária: awa_admin ou administrador

## Procedimento

1. No filtro do navegador, insira <kbd class="ph userinput">sys_properties.list</kbd>.  
   A lista inteira de propriedades na tabela Propriedades do sistema \[sys_properties\] é exibida.
2. No campo Pesquisar, insira <kbd class="ph userinput">glide.awa.agent_affinity.enabled</kbd>.
3. Clique em glide.awa.agent_affinity.enabled.
4. Na tela de propriedades do sistema, mude o valor de verdadeiro para falso e clique em Atualizar.  
   O Afinidade do agente foi desativado.