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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Instâncias de Avaliação

# Instâncias de Avaliação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Uma instância de avaliação representa uma ocorrência de um questionário atribuído a um usuário.

O sistema gera instâncias de avaliação somente quando as condições necessárias são atendidas, conforme descrito em [Avaliações Agendadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qkb2oOSdaYZyruYoqe0hkA "O sistema gera um trabalho agendado exclusivo para cada tipo de métrica com o campo Tipo de programação definido como Agendado.") e [Avaliações sob demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CnDYh5cY7PsmpnVf1gYwhQ "Avaliações sob demanda podem ser geradas para tipos de métrica com o campo Tipo de programação definido como Sob demanda."), e há métricas sem script em pelo menos uma categoria.

Quando o sistema gera avaliações Agendadas para um tipo de métrica, cada instância de avaliação contém perguntas sobre registros avaliáveis e categorias relacionadas à parte interessada à qual ela foi atribuída.

Exemplo:

Lembre-se de que pode haver vários registros de parte interessada associados a um registro de usuário. Minh Leclare é uma parte interessada para esses itens relacionados ao tipo de métrica Fornecedor:  
{#c_AssessmentInstances__table_rbb_vm3_dr__entry__2}

| Registro avaliável | Categoria |
|-|-|
| Amazon | Satisfação do usuário |
| Acme | Satisfação do usuário |
| Acme | Confiabilidade |
| Cisco | Confiabilidade |
[Tabela 1. Registros avaliáveis]

{#c_AssessmentInstances__table_rbb_vm3_dr}

Quando o sistema gera uma avaliação agendada, uma instância de avaliação é atribuída a Minh para avaliar a Amazon, a Acme e a Cisco, respondendo a perguntas das categorias como parte interessada. Supondo que haja três perguntas na categoria Satisfação do usuário e seis perguntas em Confiabilidade, o questionário de Minh contém três perguntas sobre a Amazon, nove perguntas sobre a Acme e seis perguntas sobre a Cisco.

Quando o sistema gera uma avaliação sob demanda [do formulário de registro avaliável](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YdgJzuDeIEfhqebZuuM5hA "Quando você gera uma avaliação sob demanda do formulário de Registro avaliável, a avaliação resultante contém perguntas das categorias associadas ao registro avaliável."), a instância de avaliação contém perguntas sobre o registro avaliável e todas as suas categorias associadas. Quando o sistema gera uma avaliação sob demanda [do formulário de registro avaliável](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_7aZe~MuD~dD8OhZ4j_50A "Quando você gera uma avaliação sob demanda do formulário Tipo de métrica de avaliação, a avaliação resultante contém perguntas das categorias associadas a quaisquer registros avaliáveis para o tipo de métrica."), a instância de avaliação contém perguntas sobre todos os registros avaliáveis do tipo de métrica e todas as suas categorias associadas.