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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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# Adicionar uma habilidade

# Adicionar uma habilidade {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie habilidades para especificar as competências dos usuários e associá-las a usuários e itens de configuração.

## Antes de Iniciar

Função necessária: skill_admin ou admin

## Procedimento

1. Identifique habilidades.  
   Faça um inventário de todas as habilidades que você tem atualmente e das quais precisaria na organização. Por exemplo, se você estiver usando o Atendimento ao cliente, pode ter agentes com habilidade técnica de Java e talvez precisar de agentes com experiência em administração de rede. Se você estiver usando Recursos Humanos, pode ter funcionários com habilidade de coaching e talvez precisar de funcionários que consigam novas contratações.
2. Adicione habilidades.  
   É possível associar cada habilidade a outras habilidades, usuários ou itens de configuração. Você pode atribuir usuários a tarefas ou projetos ou identificar funcionários com habilidades específicas usando essas associações.
   1. Navegar até HabilidadesTodas as habilidades.
   2. Clique em Nova.
   3. Insira um nome e uma descrição da habilidade, clique com o botão direito do mouse no formulário e clique em Salvar.
   4. Se você quiser associar habilidades secundárias à habilidade, clique na guia Contém habilidades e crie uma nova habilidade ou adicione uma habilidade existente como uma habilidade secundária.  
      A habilidade secundária é herdada automaticamente pelo usuário ou grupo que contém a habilidade associada.
   5. Clique na guia Usuários e crie um novo usuário para a habilidade ou adicione usuários existentes para especificar habilidades para eles.
   6. Clique na guia Modelo e adicione um ou mais itens de configuração para associar a habilidade a itens de configuração.
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3. Clique em Atualizar.