---
sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Catálogo de serviços para gerentes e usuários finais

# Catálogo de serviços para gerentes e usuários finais {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Cada usuário com um login pode visualizar e solicitar itens do Catálogo de serviços dos departamentos dentro de sua organização. Esses itens do catálogo podem incluir bens, serviços e informações.

Qualquer item que possa ser pedido individualmente pode ser solicitado como um item do catálogo. Qualquer coisa que só exista como parte de um conjunto maior não pode ser um item do catálogo. Por exemplo, um laptop pode ser um item do catálogo, mas uma tela de alta resolução para um laptop não pode.

Depois de fazer um pedido, seu andamento pode ser rastreado pelo solicitante. Os grupos de execução concluem uma série predefinida de tarefas em um processo de execução que inclui as aprovações necessárias.

Os gerentes podem revisar o histórico de registros e executar relatórios para melhorar o processo do Catálogo de serviços. Por exemplo, o gerente pode ver os itens solicitados com mais frequência ou aqueles que estão em espera.
* **[Página inicial do Catálogo de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AY7iKpvb9nk2xQehr3xAgw#c_ViewNavSvrCat)**   
  A página inicial do Catálogo de serviços lista os bens e serviços disponíveis para solicitação nesse catálogo.
* **[Telas de Solicitação do catálogo de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YG61_4jMVqW44275rpJwWg#c_RequestingAServiceCatalogItem)**   
  Para fazer uma solicitação a partir de um Catálogo de serviços, navegue até a página inicial do catálogo e selecione o item a ser solicitado.
* **[Clonar uma solicitação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YIPG9D9l_qygFqF5JG3UAw)**   
  Você pode clonar uma solicitação para até 10 usuários na lista de notificação.
* **[Visualizar histórico de auditoria de item do catálogo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4bAMd9212qd_4rlvEFuoVw)**   
  Você pode visualizar o histórico de auditoria das mudanças nos itens solicitados. Por exemplo, você pode visualizar mudanças nos valores de variáveis para descobrir quem fez as mudanças. Executantes e administradores podem visualizar o histórico de qualquer item solicitado.
* **[Como salvar itens do catálogo em uma lista de desejos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e~QBxxBjHl7ukdSwM~grpA)**   
  Você pode salvar itens do catálogo na sua lista de desejos e visitá-los mais tarde para concluir o processo de pedido.