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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Referência do ServiceNow Serviços de voz

# Referência do ServiceNow Serviços de voz {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Os tópicos de referência apresentam informações adicionais sobre os componentes instalados com o ServiceNow Serviços de voz.
* **[Componentes instalados com o ServiceNow Serviços de voz Core.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mSP~7sKdlSK5VTClsMbonQ)**   
  Vários componentes são instalados com a ativação da aplicação ServiceNow Serviços de voz Core (sn_cti_core), incluindo funções de usuário, plug-ins e manipuladores de operação.
* **[Componentes instalados com a integração do Amazon Connect com o ServiceNow Serviços de voz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VCAKw6yTWY~ze3QKoOPh5w)**   
  Vários componentes são instalados com a instalação da integração do Amazon Connect com a aplicação Serviços de voz (sn_cti_amzn_cct), incluindo funções de usuário, plug-ins e manipuladores de operação.
* **[Componentes instalados com o ServiceNow Serviços de voz para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AxEquyMEnIR8N1G6oGEWmg)**   
  Vários fluxos de contato e manipuladores de operação são instalados com a ativação da aplicação ServiceNow Serviços de voz para ITSM (sn_cti_itsm_cnt).
* **[Componentes instalados com o ServiceNow Serviços de voz para CSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hmdvuAp7cJJ9bw63kCuyOQ)**   
  Vários fluxos de contato e manipuladores de operação são instalados com a aplicação Call center na nuvem para CSM (sn_cti_csm_cnt).
* **[Componentes instalados com o ServiceNow Serviços de voz para o Espaço do agente de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mHQ~OmrOnJreVVaMmW53pA)**   
  Vários fluxos de contato e manipuladores de operação são instalados com o ServiceNow Serviços de voz para o Espaço do agente de RH.