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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Cobertura conversacional do catálogo

# Cobertura conversacional do catálogo {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

ServiceNow® A cobertura conversacional do catálogo fornece um painel para exibir uma visão geral de alto nível dos itens do catálogo conversacionais e não conversacionais.
Você pode visualizar essas informações no painel Visão geral do catálogo de conversação. O painel exibe uma representação gráfica de vários relatórios, como o número de itens do catálogo conversacionais e não conversacionais, motivos que tornam os itens não conversacionais e canais de solicitação populares. Ele também mostra uma lista dos itens do catálogo, seu status de conversação e outros detalhes.  
Nota:  
Você pode acessar o painel do catálogo conversacional somente se tiver instalado o. Now AssistNo app de solicitação do catálogo conversacional. O painel do catálogo conversacional não pode ser instalado separadamente, pois ele é fornecido com Now AssistNa solicitação do catálogo conversacional.

Ao fazer o detalhamento dos itens do catálogo, você pode exibir os detalhes, por exemplo, se eles são conversacionais ou não e por que os itens não são conversacionais. Explore as possíveis sugestões de itens não conversacionais que podem ajudar você a tornar os itens conversacionais.  
Se você tiver qualquer uma das seguintes funções, poderá visualizar o painel:

* Administrador de catálogo \[catalog_admin\]
* Gerente do catálogo \[catalog_manager\]
* Editor de catálogo \[catalog_editor\]
{#using-catalog-conversational-experience__ul_eqd_wn3_d1c}

Para acessar e visualizar o painel, você deve instalar e ativar o plug-in Catalog Conversational Experience (sn_catalog_con_cov). Você pode encontrar o plug-in no ServiceNow® Store.  
Nota:  
Se você instalou o Now Assist para o plug-in de envio de solicitação de conversação, receberá o plug-in Catalog Conversational Experience (sn_catalog_con_cov) por padrão.

O trabalho agendado Atualizar status de conversa dos itens do catálogo extrai dados de conversação dos itens do catálogo. Este trabalho agendado atualiza os motivos dos itens do catálogo. O trabalho agendado é executado automaticamente uma vez a cada três dias. Mas, para obter os dados mais recentes quando precisar, execute o trabalho manualmente.
* **[Painel Visão geral do catálogo de conversação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q3nqtB0Nq0qIljjTTuTC_g)**   
  O painel mostra as informações necessárias em gráficos e uma tabela.
* **[Visão geral da página de detalhes de conversação do item do catálogo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1qrUe52Sfy4dnB6yQJkbFw)**   
  Exiba a página de detalhes do item do catálogo. Se o item não for de conversação, visualize por que o item do catálogo não é de conversação e confira as sugestões para saber o que você pode fazer para tornar o item conversacional.
* **[Exibir o painel de visão geral do catálogo de conversação usando o Construtor de catálogo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/woDxSRytRP6D8_aLurH3HA)**   
  Use o Construtor de catálogo para visualizar o painel que mostra os itens do catálogo que são ou não conversacionais. Entenda por que os itens do catálogo não são conversacionais e explore as possíveis sugestões que podem ajudar a tornar os itens conversacionais.
* **[Exiba o painel de visão geral do catálogo de conversação usando o Now Platform](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xjs8rOaZ6fOGlULI9S1SNQ)**   
  Use o Now Platform para exibir o painel que mostra os itens do catálogo que são ou não de conversação. Entenda por que os itens do catálogo não são de conversação e explore as possíveis sugestões que podem ajudar a tornar os itens conversacionais.
* **[Catálogo de serviços blocos de tópico em Virtual Agent com tecnologia NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bV7Un~8LraQkiaHz9mancw)**   
  É possível planejar uma conversa de tópico no Virtual Agent desenvolvida por Compreensão da linguagem natural (NLU) incluindo blocos de tópicos reutilizáveis para realizar tarefas de envio de solicitação.
* **[Catálogo de serviços blocos de tópico em Virtual Agent com tecnologia Now LLM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ibGbbqVN8YiBTPhoAH~T~A)**   
  É possível planejar uma conversa de tópico no Virtual Agent com tecnologia Now LLM incluindo blocos de tópicos reutilizáveis para realizar tarefas de envio de solicitação.

**Tarefas relacionadas**   

* [Exibir o painel de visão geral do catálogo de conversação usando o Construtor de catálogo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/woDxSRytRP6D8_aLurH3HA "Use o Construtor de catálogo para visualizar o painel que mostra os itens do catálogo que são ou não conversacionais. Entenda por que os itens do catálogo não são conversacionais e explore as possíveis sugestões que podem ajudar a tornar os itens conversacionais.")  
**Tópicos relacionados**   

* [Configure Now Assist in Conversational Catalog Request](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-gen-ai-catalog-item&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)