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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Criação de uma check-list do IQA

# Criação de uma check-list do IQA {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie uma check-list de perguntas que os revisores podem usar para avaliar a qualidade dos artigos de conhecimento.

## Antes de Iniciar

Função necessária: knowledge_admin ou admin

## Procedimento

1. Navegar até TudoConhecimentoÍndice de qualidade do artigoCheck-lists de AQIe clique em Novo .
2. Preencha os seguintes campos:  
   {#create-an-aqi-checklist__table_oyx_3fc_tbb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Check-list | Nome da check-list. |
   | Descrição | Descrição da check-list. |
   [ ]

   {#create-an-aqi-checklist__table_oyx_3fc_tbb}
3. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e clique em Salvar.
4. Na lista relacionada Perguntas de check-list, adicione perguntas à check-list.  
   Adicione perguntas e ajuste o peso delas até que o peso combinado de todas as perguntas seja igual a 100. O peso define a pontuação que é adicionada à pontuação de revisão total de IQA do artigo quando a resposta para essa pergunta é definida como verdadeira. A pontuação máxima que pode ser aplicada a um artigo em uma revisão de IQA é 100.  
   Nota:  
   a pontuação de aprovação padrão do IQA é 70. Você pode alterar a pontuação de aprovação nas [propriedades do Índice de qualidade do artigo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~lnU5Q3U3dPXv9Vjvsg_qw#article-quality-index-properties "O administrador de conhecimento pode definir a pontuação de aprovação para revisões do IQA usando a página de propriedades de conhecimento.").

   Para adicionar uma pergunta:
   1. Clique em Nova.
   2. Preencha os seguintes campos:  
      {#create-an-aqi-checklist__table_qt1_txc_rbb__entry__2}

      | Campo | Descrição |
      |-|-|
      | Questão | Texto da pergunta para avaliar artigos. |
      | Descrição | Descrição resumida da pergunta. |
      | Ordem | Valor para a ordem de exibição de perguntas na check-list. Quanto menor o valor no campo Pedido, maior será a exibição da pergunta na check-list. Nota: Antes de atribuir um valor para a ordem de exibição, pense em quantas perguntas você criaria para a check-list. Por exemplo, se você tiver cinco perguntas em uma check-list, poderá atribuir o valor em incrementos de 20. Isso garante que você tenha valores suficientes para atribuir se adicionar perguntas à check-list posteriormente. |
      | Ponderação | Um valor para a pergunta pontuar na qualidade do artigo. Esse valor é adicionado à pontuação do IQA quando a resposta da pergunta é definida como verdadeira. Nota: * O peso combinado de todas as perguntas não pode exceder 100. * A soma dos pesos de todas as perguntas em uma check-list deve ser igual a 100 para ser atribuída a uma base de conhecimento. {#create-an-aqi-checklist__ul_o4g_s1d_rbb} |
      [Tabela 1. Formulário Pergunta de check-list]

      {#create-an-aqi-checklist__table_qt1_txc_rbb}
   3. Clique em Enviar.
   {#create-an-aqi-checklist__substeps_gnr_vrc_rbb} {#create-an-aqi-checklist__cmd_chklistq}
5. Depois de terminar de adicionar perguntas à check-list, clique em Atualizar no formulário Check-list de IQA.

## O que Fazer Depois

Depois de criar uma check-list, [atribua-a a uma base de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F_b65D0OGogMLaLHVEqX0A "Antes que um revisor de conhecimento possa iniciar a revisão de IQA, é necessário atribuir uma check-list de IQA a uma base de conhecimento.").