Como ativar Atribuição avançada de trabalho

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Você pode ativar o plug-in Atribuição avançada de trabalho (com.glide.awa) se tiver a função de administrador.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O Atribuição avançada de trabalho ativa o plug-in Gestão de habilidades (com.snc.skills_management) para implementar habilidades de usuário e grupo.
    Tabela 1. Plug-ins para a Gestão de habilidades
    Plug-in Descrição
    Gestão de habilidades

    [com.snc.skills_management]

    		 Implementa habilidades do usuário e do grupo de usuários. Com base nos mesmos princípios de gerenciamento de funções, que usa herança entre grupos de usuários.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Advanced Work Assignment > Página Inicial.
    2. Selecione Obter o plug-in Advanced Work Assignment para instalar o plugin Atribuição avançada de trabalho para a instância.
      A página Todas as Aplicações é aberta em uma nova janela ou guia. Caso não veja o botão Obter plug-in Advanced Work Assignment, você não tem as permissões para instalar o plug-in ou o plug-in já foi instalado.
    3. Na página Todas as Aplicações, selecione Instalar e conclua as solicitações de instalação.
    4. Na caixa de diálogo aberta da página do plug-in de experiência na página inicial do Atribuição avançada de trabalho (AWA), selecione Concluído.
      A experiência na página inicial do AWA é atualizada, a seção Obter recursos de roteamento direcionado é exibida e o AWA é instalado.

    O que Fazer Depois

    Ative os plug-ins de recursos de roteamento direcionado e outros plug-ins populares do AWA para habilitar os canais de serviço apropriados e o Soluções Análise da plataforma para o Atribuição avançada de trabalho.