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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Autoria de artigo de conhecimento no Microsoft Word

# Autoria de artigo de conhecimento no Microsoft Word {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie e acesse artigos de conhecimento no Microsoft Word implantando a Gestão de conhecimento -- Add-in para Microsoft Word.

Um usuário com acesso de contribuição a uma base de conhecimento pode abrir, criar, editar, publicar e pesquisar artigos de conhecimento no painel Gestão de conhecimento no Microsoft Word. Um usuário com acesso de leitura a uma base de conhecimento pode exibir o artigo no Microsoft Word. A Gestão de conhecimento, add-in para Microsoft Word, está disponível somente na versão online do Microsoft Word.

A Gestão de conhecimento, add-in para Microsoft Word, funciona com aplicações integradas à versão online do Microsoft Word, como Microsoft SharePoint e Microsoft OneDrive.

Considere os seguintes pontos ao usar a Gestão de conhecimento, add-in do Microsoft Word, para manter artigos de conhecimento:

* O URL é gerado automaticamente para documentos do Word criados no Microsoft SharePoint e no Microsoft OneDrive somente com contas empresariais.

  Para outras aplicações e tipos de conta, você deve inserir manualmente o URL no campo URL do documento do formulário Conhecimento no Microsoft Word. Para obter mais informações, consulte [Criação de um artigo de conhecimento no Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7CYwIxXeZ~FF4GARFtM8Ww "Crie um artigo de conhecimento no Microsoft Word para criar e colaborar em conteúdo usando o Word.").
* O tempo de conversão de um artigo de conhecimento a partir de um documento do Microsoft Word depende do tamanho do documento.
* Os cabeçalhos e rodapés correspondentes às páginas no documento do Word Microsoft aparecem como estão no artigo de conhecimento. Você pode remover cabeçalhos e rodapés no documento do Microsoft Word antes de criar ou atualizar o artigo de conhecimento.

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Nota:  
como administrador, você deve criar um registro de Privilégio de acesso restrito do solicitante para o add-in do Microsoft Word a fim de publicar o conteúdo de um artigo de conhecimento em bases de conhecimento com escopo. Para obter mais informações, consulte [Configurações do privilégio de acesso do chamador restrito](https://www.servicenow.com/docs/access?context=restricted-caller-access-privilege&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US).

## Informações de ativação {#knowledge-article-authoring-word__section_u5h_5q1_2lb}

Ative o plug-in Gestão de conhecimento - Add-in for Microsoft Word (com.snc.knowledge.ms_word) para acessar artigos de conhecimento na aplicação Microsoft Word online. Para obter mais informações, consulte [Ativação da Gestão de conhecimento, add-in para Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b9RYAu1Cng4HDXa8vmsqew "Ative o plug-in Gestão de conhecimento - Add-in for Microsoft Word (com.snc.knowledge.ms_word), se tiver a função de administrador. Esse plug-in ativa os plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.").
**Tarefas relacionadas**   

* [Exibição de um artigo de conhecimento no Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U~NGjhQl9VDXPFT0nBwMJA "Exiba um artigo de conhecimento no Microsoft Word, incluindo o número, a descrição resumida e o conteúdo do artigo.")
* [Criação de um artigo de conhecimento no Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7CYwIxXeZ~FF4GARFtM8Ww "Crie um artigo de conhecimento no Microsoft Word para criar e colaborar em conteúdo usando o Word.")
* [Editar um artigo de conhecimento no Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xxt0c6cxLzBXVnqdWBHQyg "Use o Microsoft Word para editar um artigo de conhecimento criado originalmente no Microsoft Word.")
* [Publicação de um artigo de conhecimento no Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0P4f_xuu3YbXjI6V3RwYHg "Use a aplicação Word Online para publicar um artigo de conhecimento criado originalmente no Microsoft Word para disponibilizá-lo para os usuários.")
* [Configurar a Gestão de conhecimento -- Add-in para Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z5mSw2DVSSJE920TtBsRzg "Configure a Gestão de conhecimento – Add-in para Microsoft Word para criar e acessar artigos de conhecimento no Microsoft Word.")