---
sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Configure o formato E.164 para um número de telefone de consumidor

# Configure o formato E.164 para um número de telefone de consumidor {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Confirme se todas as informações necessárias para um número de telefone foram incluídas e formatadas corretamente para rotear com êxito uma chamada internacional pela rede telefônica pública de um território. Forneça a formatação e a validação compatíveis com E.164 para o número de telefone.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Um campo de número de telefone E.164 exibe os seguintes tipos de campo:

* Uma lista do território do número de telefone
* Uma caixa de entrada para inserir números de telefone

{#configure-e614-consumer__ul_yr3_dcm_h4b}

O formato E.164 que não contém hifens ou espaços e deve incluir o sinal +. Por exemplo, +14152223456.

## Procedimento

1. Navegar até TudoAtendimento ao clienteclientees.
2. Selecione o registro de consumidor necessário.
3. No formulário Consumidor, clique com o botão direito em qualquer campo de telefone e selecione Configurar dicionário.
4. No formulário Entrada de dicionário, no campo Tipo, selecione Número de telefone (E164).
5. Clique em Atualizar.

## Resultado

Após essa configuração, ao inserir o número de telefone do consumidor no campo de telefone, selecione o território e insira o número de telefone correspondente. O mesmo formato é refletido no Espaço do agente.