--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Connect # Connect {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura ServiceNow® O Connect é uma plataforma de mensagens em tempo real que conecta você aos seus colegas de trabalho, sem precisar envolver e-mails e documentos estáticos.{#c_Connect__ConnectIs} O Connect se integra a outros recursos do sistema, como Visual Task Boards, Gestão de Recursos Humanos e Customer Service Management. A janela do Connect fica por cima da interface padrão, o que permite que os usuários participem de conversas enquanto trabalham. O Connect contém os seguintes recursos: * Bate-papo do Connect: permite que os usuários conversem em grupos ou diretamente com outros colegas, compartilhem arquivos rapidamente e colaborem em qualquer registro se conectando com a pessoa certa instantaneamente. * Suporte do Connect: permite que os agentes de suporte forneçam assistência em tempo real aos usuários finais, usando filas. Requer o plug-in do Suporte do Connect. {#c_Connect__ul_bbs_yjm_wt} IU principal é necessário para usar o Connect. Importante: O Connect não é compatível no Next Experience. Se você ativar o Next Experience, a funcionalidade do Connect será desativada. Consulte [Next Experience](https://www.servicenow.com/docs/access?context=next-experience-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US). Nota: O Connect não substitui ferramentas de bate-papo legadas, mas oferece algumas das mesmas funcionalidades. Não use esses recursos simultaneidade |-|-|-| | Explorar * [Fazer upgrade para Nova York](https://www.servicenow.com/docs/access?context=upgrade&version=yokohama&pubname=yokohama-release-notes&ft:locale=en-US) * [Interface do Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KE~e5kFyirYGbFO8U1yb1g "Os usuários podem trabalhar em uma exibição compacta do Connect, que se sobrepõe à interface do usuário padrão, ou em um espaço em tela cheia.") * [Bate-papo do Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YbzFGQLowYcz_9xcSSDYCg "O Bate-papo do Connect é uma ferramenta de mensagens em tempo real que permite aos usuários bater papo com indivíduos e grupos, compartilhar arquivos rapidamente e colaborar em qualquer registro, conectando-se com as pessoas certas instantaneamente.") * [Suporte do Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bhv1Ij9URzFUobJsowS5ug "O Suporte do Connect é uma ferramenta de mensagens em tempo real que permite aos agentes rastrear facilmente seus casos de suporte, encontrar soluções rapidamente e resolver problemas de forma mais rápida") {#c_Connect__ul_ov2_2pw_5fb} | Configurar * [Ativar o Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/akTfdYQ3A08M6PpKyNi4rA#t_ActivateConnect "Connect está ativo por padrão em novas instâncias. Para instâncias atualizadas, usuários com função de administrador podem ativar o plug-in do Connect (com.glide.connect).") * [Ativar o Suporte do Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B9OhrkBRYyh3Op7KuFg2Lw#t_ActivateConnectSupport "O plug-in Suporte do Connect (com.glide.connect.support) não está mais disponível.") * [Navegadores compatíveis para o Bate-papo do Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1tm0YF1af2w1WSPIGiLRxQ "O sistema é compatível com o Bate-papo do Connect na maioria dos navegadores modernos.") {#c_Connect__ul_tpr_2pw_5fb} | Administrar * [Propriedades do Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K4ZoCej2qsu~k3xfhMF_lg "A página Propriedades do Connect fornece várias opções de configuração para o Connect.") * [Ações do Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~LurpWqn7NOyK4KaBmZI1Q "Você pode criar ou modificar ações do Connect para fornecer funcionalidade personalizada no Bate-papo do Connect ou nas conversas do Suporte do Connect.") * [Configure os campos em um cartão de registro no Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2BtUG6IemOMPsnHgIgTaDw "Quando um registro é vinculado ou criado a partir de uma conversa do Bate-papo do Connect, os detalhes do registro são exibidos como um cartão na janela de bate-papo.") * [Propriedades do Suporte do Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r3ljJYa8htBrZnF_BHUTUw "A página Propriedades do Suporte do Connect oferece diversas opções de configuração especificamente para o Suporte do Connect.") {#c_Connect__ul_w4f_fpw_5fb} | | Usar * [Iniciar uma conversa direta ou em grupo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_4urQD~r~yDOqgU~ELyVwA "Você pode iniciar uma conversa com um ou mais usuários no Bate-papo do Connect.") * [Acompanhar um registro no Connect](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qucv6w25qCOhoMdDAnZ~Fg "Você pode acompanhar um registro no Bate-papo do Connect para rastrear a atividade conforme ela acontece, em uma interface de bate-papo familiar. Ao seguir um registro, você se torna um membro de uma conversa de registro.") * {#c_Connect__ul_us1_gpw_5fb} | Desenvolver * [Desenvolver treinamento](https://developer.servicenow.com/app.do#!/training/landing) * [Desenvolver documentação](https://developer.servicenow.com/app.do#!/documentation) {#c_Connect__ul_n3k_gpw_5fb} | Solucionar problemas e obter ajuda * [Pergunte ou responda questões na comunidade do Connect](https://community.servicenow.com/community) * [Pesquise artigos de erros conhecidos no portal de erros conhecidos](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477) * [Contato Suporte e atendimento ao cliente](https://support.servicenow.com/now?draw=case) {#c_Connect__ul_zbx_gpw_5fb} | [Tabela 1.] {#c_Connect__simpletable_g33_wwg_vt}