--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Como usar atividades de aprovação de fluxo de trabalho e reverter fluxos de trabalho # Como usar atividades de aprovação de fluxo de trabalho e reverter fluxos de trabalho {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura Ao trabalhar com aprovações, você precisa entender como as atividades de aprovação interagem com os mecanismos de aprovação, como corrigir uma atividade de fluxo de trabalho de aprovação ignorada e como as reversões funcionam. **Tópicos relacionados** * [Rollback To workflow activity](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_RollbackTo&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US) ## Atividades do fluxo de trabalho de aprovação e mecanismos de aprovação {#ariaid-title2} As aprovações podem ser gerenciadas por atividades de aprovação ou mecanismos de aprovação, mas não por ambos. As atividades de aprovação podem ser usadas se os mecanismos de aprovação não estiverem ativados para a tabela associada ao fluxo de trabalho. As aprovações podem ser gerenciadas por atividades de aprovação ou mecanismos de aprovação, mas não por ambos. Tentar usar ambos pode causar vários problemas. As atividades de aprovação não estarão disponíveis (esmaecidas) na paleta se os mecanismos de aprovação forem usados na tabela especificada. Se você passar o mouse sobre uma atividade de aprovação esmaecida na paleta, será fornecido um comentário com mais informações. Para obter mais informações sobre aprovações e mecanismos de aprovação, consulte [Aprovações clássicas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8rQiEG0h2XIb0xmUjtNeSg "As aprovações clássicas são um processo legado para exigir autorização em tarefas antes que o trabalho seja concluído. Em versões anteriores, era possível criar registros de aprovação para definir tarefas de aprovação e associar usuários ou grupos para aprová-los ou rejeitá-los.").Figura 1. Atividades de aprovação indisponíveis Para desativar os mecanismos de aprovação da tabela, navegue até Propriedades do sistema\> Mecanismos de aprovação e altere a configuração da tabela para Desativar mecanismos. Figura 2. Desativar mecanismos de aprovação **Conceitos relacionados** * [Atividades de aprovação e rollbackfluxo de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5acyCpHLa79GRg51ayPlMw "As atividades de aprovação e rollback geram e gerenciam aprovações.") **Referência relacionada** * [Aprovações clássicas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8rQiEG0h2XIb0xmUjtNeSg "As aprovações clássicas são um processo legado para exigir autorização em tarefas antes que o trabalho seja concluído. Em versões anteriores, era possível criar registros de aprovação para definir tarefas de aprovação e associar usuários ou grupos para aprová-los ou rejeitá-los.") ## Corrigir uma fluxo de trabalho atividade de aprovação ignorada {#t_CorrectASkippedApprovalActivity__y21_ljs_3x} Enquanto um fluxo de trabalho está em um contexto ativo, uma atividade de aprovação pode pular para a próxima atividade. ### Antes de Iniciar Função necessária: administrador ### Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa Uma atividade de aprovação pode ser ignorada pelos seguintes motivos: * O usuário ou grupo de aprovação está ausente ou é inválido (por exemplo, sys_id). * O usuário ou grupo de aprovação se tornou inativo depois que o registro de aprovação foi criado. * A atividade é um campo [Referência com pontos para dados em tabelas relacionadas](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DotWalking&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US), como `current.opened_by.department.manager`, e tem um usuário ou grupo de aprovações não encontrado ou inválido. * A regra de negócios na tabela associada ao fluxo de trabalho é inválida. {#t_CorrectASkippedApprovalActivity__ul_ocv_5fx_3r} Para corrigir uma atividade de aprovação ignorada: ### Procedimento 1. Navegar até TudoFluxo de trabalhoFluxos de Trabalho em Tempo RealTodos os Contextos. 2. Clique na data e hora na coluna Iniciada do fluxo de trabalho que está processando incorretamente as atividades de aprovação. 3. Em Links relacionados, clique em Mostrar fluxo de trabalho. 4. Revise a parte do fluxo de trabalho que foi executada e siga um ou mais destes procedimentos: * Verifique se, após a aprovação, o fluxo de trabalho progrediu para a próxima atividade. Se um fluxo de trabalho não progredir, verifique as regras de negócios. Para obter mais informações, consulte [Regras de negócio de depuração](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_DebuggingBusinessRules&version=yokohama&pubname=yokohama-application-development&ft:locale=en-US). * Aponte para cada atividade de aprovação processada para encontrar atividades em que o Estado é Concluído e o Resultado é Ignorado. {#t_CorrectASkippedApprovalActivity__ul_zwd_sgx_3r} 5. Navegar até Fluxo de trabalhoEditor de fluxo de trabalho e abra o fluxo de trabalho. 6. Clique duas vezes na atividade de aprovação. 7. Clique em Usuários ou Grupos. 8. Atribua um usuário ou grupo ativo à atividade de aprovação. Para obter mais informações, consulte [Tratamento de erros de fluxos de trabalho](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TzD~BpDktvifB8YqmnYCkA "O JavaScript personalizado que os usuários criam nas variáveis de atividade de fluxo de trabalho é vulnerável a erros de sintaxe no tempo de execução. As informações de erro disponíveis são mostradas em uma dica da ferramenta quando você aponta para uma atividade de fluxo de trabalho em estado de erro.").