--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Introdução à Orquestração # Introdução à Orquestração {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura A Orquestração automatiza tarefas simples ou complexas de vários sistemas em serviços, servidores, aplicações e hardware remotos. Um processo da Orquestração pode cruzar todas as disciplinas de gerenciamento e interagir com serviços hospedados e todos os tipos de elementos de infraestrutura. Esses recursos fornecem um sistema poderoso para gerenciar processos de TI e de negócios de forma rápida e confiável. As soluções orquestradas auxiliam a colaboração entre as equipes, fornecendo dados reutilizáveis e controle de versões para os fluxos de trabalho e as atividades dentro deles. Os especialistas no assunto podem criar atividades que são reutilizáveis por vários desenvolvedores de fluxo de trabalho. Quando uma atividade requer uma mudança, os desenvolvedores podem ver a implicação dela imediatamente, sabendo quais fluxos de trabalho usam a atividade. Orquestrações bem projetadas nunca falham e aplicam tarefas manuais para corrigir erros conforme eles surgem. ## Ferramentas de orquestração A Orquestração pode fazer chamadas fora de uma instância do ServiceNow, diretamente para serviços Web ou por meio de um MID Server para sistemas dentro do firewall corporativo. A Orquestração também permite a criação de atividades reutilizáveis que envolvem funções de Java Script para manipular coisas dentro da plataforma. A Orquestração estende o [Workflow editor](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workflow-editor&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US) por meio destes recursos: * [Pacotes de atividades](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i3NPT6RxcFBcFxV~mSc2Dg "O sistema básico da Orquestração inclui pacotes de atividades personalizadas que você pode usar para automatizar processos de negócios e de TI típicos em sua rede.") que contêm atividades prontas para uso. * [Designer de atividades](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l8sMovkXx0Nu~8RlXxZZAw "O designer de atividades da Orquestração permite que um usuário com as funções workflow_admin ou activity_creator e workflow_creator construa atividades reutilizáveis que atendam às necessidades de negócios de uma organização."), que permite que os desenvolvedores criem atividades personalizadas sem uma dependência excessiva para criar scripts para orquestrar sistemas de terceiros. * Capacidade de criar pacotes de atividades usando [aplicações com escopo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EQfo4rRm_BXjL_5JRYGyCg "As atividades personalizadas são executadas em seu próprio escopo, mesmo que ele não seja o mesmo do fluxo de trabalho."). * Um [Databus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aZwlQOJxnftSzCkxgZ_1eQ#t_ReuseDataInTheActivityDesigner "A guia Dados no Editor de fluxo de trabalho lista todas as atividades personalizadas usadas no fluxo de trabalho atual que produzem dados e exibe esses dados para reutilização em outras atividades personalizadas.") para seguir o fluxo de dados nas atividades de orquestração. {#r-orchestration-introduction__ul_jhv_r4x_wt} O Orquestração Core fornece direitos para usar aplicações específicas: [Distribuição de software cliente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3I4x1g2G4SC6BNqHI7bf1Q "A aplicação Distribuição de software cliente (CSD) permite que os administradores distribuam o software do catálogo de serviços usando sistemas de gerenciamento de terceiros.") : Uma aplicação que automatiza a entrega de software do Catálogo de serviços. Fornece suporte OOB para SCCM. As soluções de parceiros são compatíveis com Macs usando JAMF. Outras soluções de terceiros fornecem suporte por meio da estrutura de extensão. [Configurando Redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vUM3NfpbMj~y0UuK_P8s3A "A aplicação Redefinição de senha permite que um usuário final redefina ou mude uma senha usando um processo de autoatendimento. Como alternativa, sua organização pode implementar um processo que requer um agente da central de serviços para redefinir as senhas dos usuários finais.") : Uma aplicação para os usuários redefinirem suas senhas no Active Directory. Ele pode expandir para se comunicar com outros sistemas de terceiros. [ROI da Orquestração](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rgvtPprUDjwwCUrjaLnDZw "A aplicação ROI de Orquestração permite estimar e calcular economias de custo para tarefas em seu sistema que podem ser automatizadas com o Orchestration.") : Permite que os usuários avaliem os custos estimados e reais, automatizem e acompanhem o ROI de tarefas. ## Sistemas que a Orquestração pode automatizar A Orquestração pode automatizar tarefas como integração de funcionários, direitos de acesso do usuário, gerenciamento de servidores, transferências de arquivos gerenciados e atividades do Orquestração de operações de segurança. Por exemplo, você pode usar as atividades do Active Directory e do Exchange fornecidas no sistema de Orquestração básico para configurar contas de rede e caixas de e-mail para novos funcionários. Se a Orquestração não fornecer as atividades necessárias para uma integração, crie as atividades necessárias usando os modelos no [Designer de atividades de Orquestração](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l8sMovkXx0Nu~8RlXxZZAw "O designer de atividades da Orquestração permite que um usuário com as funções workflow_admin ou activity_creator e workflow_creator construa atividades reutilizáveis que atendam às necessidades de negócios de uma organização."). Sistemas externos que a Orquestração pode automatizar: * Qualquer sistema que exponha serviços Web ([SOAP,](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~RiovflZJyIZZpk4Jhqf6A "Use este modelo para criar uma atividade SOAP personalizada.") [REST](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i~UoTXV7neeNjl9ZkNiQBg#t_CreateARESTWebServiceActivity "Use este procedimento para criar uma atividade de serviço web REST personalizada Orquestração .")) * Qualquer sistema acessível a partir da linha de comando (como um sistema UNIX acessível por [SSH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WqgJwmfFXVl94NnslmcVLg#t_CreateAnSSHActivity "Crie uma atividade que extraia dados de um host de destino que usa o protocolo de rede SSH."), um sistema Windows habilitado para comunicação remota do [PowerShell](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ar2KgjX9yZB1xQDKNXQuVw#t_CreateAPowershellActivity "Crie uma atividade PowerShell personalizada para retornar dados a um fluxo de trabalho a partir de um host usando o Microsoft PowerShell.") ou WMI) * Vários serviços proprietários: Windows [Active Directory](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nozTHssTdr4M8iMp5ROfWA "O pacote de atividades do Active Directory (AD) permite que um administrador crie, exclua e gerencie objetos no Active Directory do Windows, como usuários, grupos e computadores, usando um fluxo de trabalho do ServiceNow Orquestração."), servidores de e-mail Microsoft [Exchange](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PeHvFh~Dqvb8o8ChDDIlBA "O pacote de atividades do Exchange permite que os fluxos de trabalho gerenciem Microsoft sistemas de e-mail do Exchange."), [InfoBlox](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9kaXMA4grdXaI_kcLep~iA "Este pacote de atividades oferece suporte ao gerenciamento de Infoblox DDI por meio da ServiceNow Orquestração.") e [F5 Networks](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vP7FRLaDPTYsGflxHpcN6Q "A Orquestração fornece atividades personalizadas para configurar elementos de um balanceador de carga F5, incluindo pools, membros do pool e os servidores virtuais contidos no pool."). Nota: Para obter uma lista completa de ofertas de serviço do pacote de atividades, consulte [Pacotes de atividade de Orquestração](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i3NPT6RxcFBcFxV~mSc2Dg "O sistema básico da Orquestração inclui pacotes de atividades personalizadas que você pode usar para automatizar processos de negócios e de TI típicos em sua rede."). * Qualquer sistema de arquivos acessível por [SFTP](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/smVDPkJ0mGq3HUzhzuvMYA#t_CreateAnSFTPActivity "Crie uma atividade que execute comandos SFTP básicos em um servidor remoto.") * Qualquer banco de dados com um driver [JDBC](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M5Hwh~J_DAGPENcbc4D4VA#t_CreateAJDBCActivity "Crie uma atividade JDBC personalizada para automatizar comandos SQL e chamadas de procedimento armazenado para bancos de dados relacionais do fluxo de trabalho.") compatível * Pacotes de atividades adicionais também estão disponíveis com outros produtos do ServiceNow, como Operações de segurança {#r-orchestration-introduction__ul_vpl_qjr_dx} Figura 1. Recursos de Orquestração ## Fluxo de trabalho de orquestração Quando é iniciada em um fluxo de trabalho, uma atividade de Orquestração inicia [Probes e sensores de Descoberta](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DiscoveryProbesAndSensors&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US) e grava um registro de probe na Fila do ECC. O fluxo de trabalho é pausado conforme o MID Server seleciona a solicitação e executa o probe. Quando o probe retorna, o fluxo de trabalho é retomado conforme os resultados são analisados. O fluxo de trabalho pode sair ou continuar neste ponto. Figura 2. Fluxo de trabalho de orquestração