--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # Usuários e grupos de pesquisa # Usuários e grupos de pesquisa {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Os usuários de pesquisa e os grupos de usuários de pesquisa ajudam os administradores de pesquisa a controlar quem pode participar de uma pesquisa. Os administradores de pesquisa podem restringir uma pesquisa para que somente usuários especificados possam acessá-la, a menos que um administrador de pesquisa atribua manualmente a pesquisa a um usuário diferente. Os grupos de usuários de pesquisa fornecem um modo de designar rapidamente vários usuários de pesquisa. ## Administração de usuários de pesquisa A lista de usuários de pesquisa para uma pesquisa está visível nos formulários de Definição de pesquisa e Categoria de pesquisa. Você pode adicionar ou remover usuários da lista de usuários de pesquisa a qualquer momento. Observe que designar um usuário de pesquisa não gera automaticamente uma instância de pesquisa para esse usuário, a menos que as seguintes condições sejam verdadeiras: * O período de Programação da definição da pesquisa é definido como Diário, Semanal, Mensalou Anual. Nesse caso, o sistema atribui uma nova instância de pesquisa a cada usuário de pesquisa no início de cada período da programação. * O usuário não tem instâncias da pesquisa que estejam incompletas ou que ainda não tenham atingido a data de vencimento. {#c_SurveyUsersAndGroups__ul_bbn_lzy_jp} Você pode designar usuários de pesquisa no Designer de pesquisa, no formulário de Definição de pesquisa ou no formulário de Categoria de pesquisa. Nota: Se houver condições de gatilho para uma pesquisa, não crie usuários de pesquisa. Em vez disso, use o formulário Condições de gatilho para atribuir usuários. * **[Criar um grupo de usuários de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PaemwnsDVS35NAJlmqR8CQ)** Grupos de usuários de pesquisa são grupos que têm o campo Tipo definido para pesquisar e exibir somente as informações mais relevantes para as pesquisas. Você pode atribuir grupos de pesquisa ou qualquer grupo de usuários a pesquisas. * **[Selecionar destinatários para uma pesquisa no Designer de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mB6~sErnSCSTEgmQ6oelvg)** Você pode atribuir usuários de pesquisa ao projetar ou modificar a pesquisa. * **[Designar um usuário de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1oIeZGD28Vhz~mrkdWaAqw)** Você pode designar um usuário de pesquisa de cada vez no formulário de Definição de pesquisa. * **[Designar ou remover vários usuários da pesquisa de uma vez](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cGAtrogSYBEsYFdO2njHEA)** Use o formulário de Categoria de pesquisa para designar ou remover vários usuários de pesquisa de uma vez. * **[Permitir que os destinatários façam uma pesquisa novamente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gGP57EJwro9n4eK3SWb0qQ)** Você pode configurar uma pesquisa para permitir que os destinatários reenviem suas respostas quantas vezes quiserem, até a data de vencimento da pesquisa. **Conceitos relacionados** * [Designer de Pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0N_UU122bIQHLdCXqcF3hw "Usuários com a função survey_admin podem usar o designer de pesquisa. O designer de pesquisa permite criar categorias e perguntas de pesquisa, configurar os detalhes e publicar a pesquisa para usuários ou grupos específicos.") * [Definição de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bvif0cKyXPJ0V6Q6zTVI_A "Uma definição de pesquisa é o registro raiz no qual uma pesquisa é criada.") * [Perguntas da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6qbcnxildtsFtkGItULedA "As perguntas da pesquisa aparecem em questionários de pesquisa para a definição da pesquisa associada.") * [Condições do gatilho da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gakqLXZuejyPqqOGOnbICQ "As condições do gatilho especificam quando uma pesquisa específica deve ser enviada e as pessoas para as quais ela será enviada.") * [Distribuição da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lmLfVRlCzABUjXaLMTNgbw "Existem várias maneiras de os administradores de pesquisa distribuírem pesquisas para os usuários.") * [Outlook Actionable Messages](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ty0UTlwqajlPAoDUb_GWXg "O plug-in de mensagens acionáveis do Outlook permite que os usuários respondam à pesquisa de dentro da aplicação Microsoft Outlook.") * [Análise de sentimento para pesquisas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7s3bB5lrioUQNrOOmPV_uA "Você pode usar a análise de sentimento para determinar se as respostas do usuário a uma pesquisa são consideradas positivas, negativas ou neutras.") * [Pesquisas em Portal de serviços e o App Now Mobile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RC5GvUWE77AeWAb1Ib_o4A "Se você instalou Portal de serviços, poderá usar o widget Meu Avaliações e pesquisas em Portal de serviços. Os usuários podem exibir pesquisas em Portal de serviços. Portal de serviços também oferece suporte a pesquisas para usuários em dispositivos móveis que tenham o App Now Mobile instalado. O widget Meu Avaliações e pesquisas está disponível por padrão na página inicial Portal de serviços.") * [Pesquisas no ITSM Virtual Agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~IM1ZGgGudJw9LoEuOOkiQ "Você pode usar pesquisas em ITSM Virtual Agent para coletar respostas de pesquisa de usuários por meio de questionários de conversa (pesquisas pré-bate-papo e pós-bate-papo) no cliente de bate-papo.") * [Migração de pesquisa legada](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cDKbdKju0BwOY0_13yzRwA "Usuários com a função survey_admin podem migrar dados de pesquisa legada para criar cópias de pesquisas legadas e seus registros relacionados em tabelas de avaliação. A aplicação Gestão de enquetes, que é criada no mecanismo de avaliação, está disponível como uma alternativa às pesquisas legadas.") * [Condições do gatilho da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gakqLXZuejyPqqOGOnbICQ "As condições do gatilho especificam quando uma pesquisa específica deve ser enviada e as pessoas para as quais ela será enviada.") * [Categoria de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gV1Hl4LS03_Ed1wH4ipxqQ "As categorias de pesquisa fornecem uma maneira de agrupar perguntas de um tema semelhante para uma determinada pesquisa.") * [Definição de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bvif0cKyXPJ0V6Q6zTVI_A "Uma definição de pesquisa é o registro raiz no qual uma pesquisa é criada.") **Tarefas relacionadas** * [Exibir relatórios da pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yQU~iozo6SNa7VKUPeNtcA "Use o painel Visão geral da pesquisa para exibir vários relatórios de pesquisa, como Pesquisas por tipo de métrica e estado.") * [Exibir uma instância de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9HXQvOhGB6ReAKvN7mqo3g "Uma instância de pesquisa representa um questionário atribuído a um usuário. Você exibe uma instância para verificar se as instâncias de pesquisa foram criadas, para verificar o estado de uma instância de pesquisa ou para reatribuir uma instância de pesquisa.") * [Copiar uma pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rg0chVJeCptTMpepLZ4zlA "Crie uma cópia de uma pesquisa com pelo menos uma categoria para reduzir o esforço de criar outra pesquisa com dados semelhantes.") * [Publicar uma pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v3sDCpvSgm7VmUB4o4YoAg "Você deve publicar uma pesquisa para permitir que as pessoas recebam e concluam as instâncias de pesquisa.") * [Personalizar a aparência de uma pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i_EDm67JASHLtFF7z~NsYw "Como administrador de avaliação e pesquisa, defina propriedades para personalizar a cor de vários elementos nos questionários.") * [Criar uma pergunta de modelo do designer de pesquisa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pxfWT4tDwNAVALYwfNCcqg "Você pode criar uma pergunta que usa listas de seleção de um modelo.") * [Enviar convites de pesquisa para os usuários](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aBFCfhJQF5waS50iEkeMYQ "Você pode enviar convites de pesquisa usando os botões Atribuir pesquisa ou Enviar convites no formulário Definição de pesquisa.")