--- sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform Release : - yokohama ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Capacidades da Now Platform da Yokohama ft:clusterId : - platcap bundleId : - platcap workflow : - Platform --- # KPIs e métricas de Integridade do CMDB # KPIs e métricas de Integridade do CMDB {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Yokohama * * Atualizado 30 de jan. de 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 min. de leitura A Integridade do CMDB calcula uma pontuação agregada para os três KPIs (Key Performance Indicators, principais indicadores de desempenho), que são exatidão, conformidade e completude, cada um consistindo em mais submétricas.{#r_CMDBHealthMetrics__ph_HealthMetricsShortDesc} Você pode configurar quais KPIs e métricas são inclusos nas avaliações e nos painéis de Integridade do CMDB. No sistema base, todos os KPIs e todas as métricas são incluídos.{#r_CMDBHealthMetrics__p_HealthMetricsDescription} Para acessar o painel de Integridade do CMDB e exibir a integridade do CMDB, consulte [Exibição do painel de Integridade do CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cd7OlCfISpfT0uTKxeOTeg "O painel de Integridade do CMDB serve como um local central para exibir rapidamente relatórios de integridade detalhados sobre o seu CMDB. Além disso, ele fornece funções para corrigir problemas detectados pela Integridade do CMDB, a fim de melhorar a integridade do CMDB."). ## Exatidão Um KPI que é uma agregação das seguintes métricas: Órfão : Mede a porcentagem de ICs órfãos no CMDB. Um IC pode se tornar órfão se for deixado acidentalmente no CMDB quando não era mais necessário. Um IC é determinado como órfão se: * O IC atende aos critérios em uma [regra órfã](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CM6EpmtJZW9irBK6sZJp_A "Crie uma regra órfã para determinar a porcentagem de ICs órfãos no CMDB. Em seguida, essa soma é agregada ao KPI de exatidão da Integridade do CMDB. Regras de órfãos são definidas por classe e apenas uma única regra de órfãos pode ser definida por classe."). Este critério verifica a existência de atributos específicos que um IC deve ter e os ICs sem nenhum relacionamento ou que não têm relacionamentos específicos. * Os dados do IC estão ausentes em sua respectiva tabela ou em uma das tabelas primárias. {#r_CMDBHealthMetrics__ul_OrphanDescriptionItems}{#r_CMDBHealthMetrics__ph_OrphanGeneralDescription} Obsolescência : Mede a porcentagem de ICs obsoletos no CMDB. Um IC ficará obsoleto se não tiver sido atualizado no período de Duração Efetiva especificado na [regra de obsolescência](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pOVjq_M_90IxPi95s5HQvA "Se a métrica de obsolescência estiver em vigor, as regras de obsolescência serão usadas para determinar a porcentagem de ICs obsoletos no CMDB. Essa soma é agregada ao KPI de exatidão.") que se aplica à classe.{#r_CMDBHealthMetrics__ph_StaleCIDesc} O sistema base inclui uma regra de obsolescência padrão para a classe do Item de Configuração \[cmdb_ci\], que define o tempo de Duração Efetiva como 60 dias. Esta regra se aplica a todas as classes do CMDB estendidas e pode ser substituída por regras de obsolescência específicas de classe definidas pelo usuário. Para determinar a desatualização do IC, uma regra de desatualização para a classe do IC será usada, caso contrário, a regra de desatualização será usada.{#r_CMDBHealthMetrics__p_StalenessHealth_p2} Além disso, um relacionamento no qual um IC obsoleto é um primário ou um secundário é determinado como um relacionamento obsoleto.{#r_CMDBHealthMetrics__p_StaleNote} Nota: A Descoberta marca como obsoletos os ICs do VMware vCenter que não existem mais fisicamente. Por padrão, esta configuração tem precedência sobre uma regra de obsolescência de Integridade do CMDB definida para o IC. Ao detalhar no painel Integridade do CMDB para Resultados de Integridade, o. Origem Para ICs determinados como obsoletos pela Descoberta, é a Descoberta na nuvem. Para que a pontuação agregada do KPI de correção inclua somente resultados de integridade gerados pela Integridade do CMDB, defina glide.cmdb.health.src.cmdb_health_audit_onlypropriedade do sistema para verdadeiro . Nesse caso, o detalhamento dos detalhes dos ICs obsoletos ainda mostra os ICs em que a origem é a Descoberta na nuvem. Para obter mais informações, consulte [Propriedades do sistema da Integridade do CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BISms2Bg9H_OGmALi0vxvw "Configure as seguintes propriedades do sistema para personalizar a forma como a Integridade do CMDB monitora e avalia a integridade dos ICs.") e [Descoberta para VMware vCenter](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DiscoveryForVMwareVCenter&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US). Duplicado : Mede a porcentagem de ICs duplicados no CMDB usando [regras de identificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GmZwJqzPkdFVjhgfgxKFbQ "Regras de identificação são usadas para identificar exclusivamente os ICs no CMDB como parte dos processos de IRE (Identification and Reconciliation, Identificação e reconciliação). Cada classe do CMDB pode ser associada a apenas uma regra de identificação."). Somente ICs independentes são avaliados para duplicação. Em um conjunto de ICs duplicados, a contagem de ICs duplicados é o número total de ICs no conjunto, menos um. Os gráficos detalhados para um conjunto duplicado de ICs exibem todos os ICs no conjunto. Para obter mais detalhes, exemplos e informações de solução de problemas sobre métricas duplicadas, consulte o artigo da base de conhecimento [Integridade do CMDB - Métrica Duplicada - algoritmo \[KB0726425\]](https://support.servicenow.com/kb_view_customer.do?sysparm_article=KB0726425). ## Completude Um KPI que é uma agregação das seguintes métricas: Obrigatório : Mede a porcentagem de ICs nos quais os campos definidos como obrigatórios não estão preenchidos. Os campos ausentes são marcados como incompletos, observando que, para este IC, algumas informações estão ausentes. Os campos obrigatórios são equivalentes aos campos [especificados como obrigatórios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NeoMI3jlApoDCUKBsenwXw "Configure um atributo de IC como obrigatório, de maneira que ele seja incluído nos testes de integridade do CMDB para a métrica required, se habilitado. Required é uma métrica do KPI completeness de Integridade do CMDB.") no dicionário do sistema.{#r_CMDBHealthMetrics__ph_RequiredGeneralDescription} Recomendado : Mede a porcentagem de ICs nos quais os campos [definidos como recomendados](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6sSPfFVqS_yRSvjCgot8fA "Defina uma lista de campos de IC conforme recomendado, observando que é desejável que eles sejam preenchidos por uma fonte de dados como a Descoberta. Em seguida, você pode configurar o KPI de completude do CMDB para incluir campos recomendados nos relatórios de integridade agregados.") não estão preenchidos. Campos prontos para uso não recomendados são especificados.{#r_CMDBHealthMetrics__ph_RecommendedField} Você pode usar o trabalho agendado [Adicionar campos de identificador em regras recomendadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KTNTbnI9f2M0PgZpsQfE4A "Vários tipos de componentes estão instalados com a Integridade do CMDB (incluídos no plug-in com.snc.cmdb), tais como tabelas, propriedades e trabalhos agendados.") para definir atributos de critério de regras de identificação ativas, como campos recomendados. Você pode usar o trabalho agendado [Remover campos de identificador em regras recomendadas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KTNTbnI9f2M0PgZpsQfE4A "Vários tipos de componentes estão instalados com a Integridade do CMDB (incluídos no plug-in com.snc.cmdb), tais como tabelas, propriedades e trabalhos agendados.") para cancelar a definição de atributos de critério de regras de identificação ativas, como campos recomendados. ## Conformidade Com base nos resultados da execuções de auditoria reais do CMDB. Nota: A auditoria deve ser ativada para que o KPI de conformidade mostre os resultados. Para obter mais informações, consulte [Ativação de Conformidade](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4mlRM1RJB8ffrKIik7qYMA "A funcionalidade de conformidade é fornecida pelo plug-in Certification Core (com.snc.certification_core), que contém a funcionalidade compartilhada necessária às auditorias de certificação."). Auditoria : [Auditoria](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GPyeg6SUvqAZ~bWajDPaMQ "A auditoria de certificação compara os atributos reais de determinados registros do ServiceNow. Esta auditoria seleciona um filtro nos atributos esperados, nos relacionamentos e nos valores de registro relacionados definidos por condições de modelo ou um script.") compara valores reais de campos especificados em relação aos valores esperados definidos no modelo e nas auditorias de script. Com base na Last run date das auditorias, a Integridade do CMDB identifica o conjunto da execução de auditoria completa mais recentemente e usa esses resultados de auditoria. Para passar no teste de auditoria de Integridade do CMDB, um IC deve estar em conformidade com todas as auditorias desse IC. Crie uma auditoria do tipo conformidade, para a qual os resultados são calculados no KPI de conformidade de Integridade do CMDB. {#r_CMDBHealthMetrics__ph_AuditDes} Ao executar [auditorias de script](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lska9wQbRBRmExe49ztIkQ "Uma auditoria com script permite que os usuários com a função certification_admin realizem uma auditoria a partir de um script em vez de usar condições de modelo restritivas."), a Last run date não é preenchida. Portanto, para que o KPI de conformidade inclua os resultados de uma auditoria com script, atualize o script na auditoria para registrar o tempo de execução da auditoria. ## Relacionamentos Mede a integridade dos relacionamentos de IC, consistindo nas seguintes métricas que não são configuráveis: Relacionamentos duplicados : Relacionamentos que têm ICs primários e secundários idênticos, tipo de relacionamento idêntico e uma porta idêntica. Relacionamentos duplicados são exibidos por tipo de relacionamento. Em um conjunto de relacionamentos duplicados, a contagem de duplicações é o número total de relacionamentos duplicados no conjunto, menos um. Os gráficos detalhados de um conjunto de relacionamentos duplicado exibe todos os relacionamentos no conjunto.{#r_CMDBHealthMetrics__ph_DuplicateRelDesc} Relacionamentos órfãos : Um relacionamento que não tem um IC primário, um IC secundário ou ambos.{#r_CMDBHealthMetrics__ph_OrphanRelDesc} Relacionamentos obsoletos : Um relacionamento no qual o IC primário ou o IC secundário é um IC obsoleto.{#r_CMDBHealthMetrics__ph_StaleRelDesc} Um único relacionamento pode falhar em mais de um teste de integridade. Por exemplo, um relacionamento duplicado também pode ser obsoleto. Também relata os seguintes resumos relacionados a relacionamentos: * Relações que não estão em conformidade com as relações sugeridas * Relações não estão em conformidade com as regras de contenção * Relações que não estão em conformidade com as regras de hospedagem {#r_CMDBHealthMetrics__ul_lb4_br3_4z} Para acessar o painel "Integridade de relacionamento" e exibir a integridade dos relacionamentos, consulte [Visualização da integridade de relacionamentos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c1QY~zd9r4Dv2hJ6D8CqPA "Exiba pontuações de integridade de relacionamento, como relacionamentos órfãos, obsoletos e duplicados, no painel de integridade de relacionamento."). **Tarefas relacionadas** * [Configuração de preferências de métricas e KPIs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ky4HISxbOQThI4nTK2GGLw "Inclua ou exclua KPIs e métricas conforme necessário em sua organização e configure o comportamento do sistema para quando os ICs são reprovados nos testes de integridade de métrica.") **Referência relacionada** * [Propriedades do sistema da Integridade do CMDB](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BISms2Bg9H_OGmALi0vxvw "Configure as seguintes propriedades do sistema para personalizar a forma como a Integridade do CMDB monitora e avalia a integridade dos ICs.")