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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Gráfico de Pareto para informações de demanda de conhecimento

# Gráfico de Pareto para informações de demanda de conhecimento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O gráfico de Pareto para informações de demanda de conhecimento permite que você visualize as lacunas de conhecimento do candidato e priorize a ordem em que as lacunas de conhecimento devem ser resolvidas.  
As informações a seguir estão disponíveis no gráfico de Pareto para informações de demanda de conhecimento:

* O eixo Y à esquerda é a contagem de tarefas com cobertura de conhecimento insuficiente ou sem cobertura.
* O eixo Y à direita é a porcentagem cumulativa do número total de tarefas avaliadas.
* Cada barra representa um conjunto de tarefas semelhantes que não têm uma boa cobertura de conhecimento. As barras são organizadas em ordem decrescente, de forma que a coleção com o maior número de tarefas apareça à esquerda. Essa ordem permite que você resolva a maior coleção primeiro. Ao apontar para uma barra, você exibe o número de tarefas incluídas na barra e a porcentagem cumulativa.
* O gráfico de linhas mostra a porcentagem cumulativa de tarefas incluídas em cada coleção.
* A linha azul indica os 80% do número total de tarefas que têm cobertura de conhecimento insuficiente ou que não têm cobertura. A interseção da linha azul e do gráfico de linhas indica o número mínimo de coleções que precisam ser resolvidas para que 80% das tarefas possam ser cobertas.
{#pareto-report-demand-insights__ul_lj4_dqz_pjb}  

## gráfico de Pareto para informações de demanda

A figura a seguir exibe um gráfico de Pareto para identificar as lacunas de conhecimento dos candidatos a incidentes.
**Conceitos relacionados**   

* [Painel Insights de demanda para casos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7Ji2ZK1WcRJPltTzRESeZA "O painel Informações de demanda para casos permite que você, como gerente de caso do serviço de atendimento ao cliente, identifique quais casos têm cobertura de conhecimento insuficiente ou nenhuma cobertura. Em seguida, você pode criar tarefas de feedback para lacunas de conhecimento para evitar esses casos.")
* [Painel Informações de demanda para incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0W~mB7~l_gH7ROpoW0YY5A "O painel Informações de demanda para incidentes permite que você, como gerente de incidentes, identifique quais incidentes têm cobertura de conhecimento insuficiente ou nenhuma cobertura. Em seguida, você pode criar tarefas de feedback para lacunas de conhecimento para evitar esses incidentes.")
* [Painel Informações de demanda para casos de RH](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nDie8dWHShOzQ4Vqqj_tPw "O painel Informações de demanda para casos de RH permite que você, como agente de RH, identifique quais casos de RH têm cobertura de conhecimento insuficiente ou nenhuma cobertura. Em seguida, você pode criar tarefas de feedback para lacunas de conhecimento para evitar esses casos de RH.")
* [Informações de Demanda de Conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/T_yq89iN0pK8OBHbfyQUKw "Identifique lacunas de conhecimento e melhore o conteúdo da sua base de conhecimento usando o recurso Informações de Demanda de Conhecimento.")