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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Personalizar o som de notificação por áudio do Connect

# Personalizar o som de notificação por áudio do Connect {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode substituir o som de notificação de áudio padrão do Connect por um arquivo de áudio de sua escolha.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador
[Carregue o arquivo de áudio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_UploadAnAudioFile&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) que você deseja usar como o som de notificação.

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O som de notificação em áudio é usado para todos os tipos de conversa do Connect, incluindo conversas do Suporte do Connect.

## Procedimento

1. Navegar até TudoIU do SistemaArquivos de Áudio.
2. Localize o arquivo de áudio que deseja usar como som de notificação e copie o valor de Nome.
3. Navegar até Conecte-seAdministraçãoPropriedades.
4. Localize a propriedade chamada Arquivo de áudio a ser reproduzido para notificar os usuários sobre novas mensagens, oferecer suporte a transferências de conversa e @menções no Connect (connect.notification.audio_alert) e substitua o valor padrão pelo nome do arquivo de áudio.
5. Clique em Salvar.

## Resultado

Os usuários finais recebem notificações de áudio ao enviar e receber bate-papos de suporte. Os agentes de suporte só recebem notificações de áudio para bate-papos de entrada quando a janela de bate-papo não está em foco.