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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - platcap

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    - platcap

workflow :

    - Platform


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# KBPortalServiceImpl - Global

# KBPortalServiceImpl - Global {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

A API `KBPortalServiceImpl` está incluída na Gestão de conhecimento V3 \[com.snc.knowledge3\] como uma inclusão de script. Ela fornece métodos para usar com conhecimento, como integração com uma pesquisa personalizada.

## KBPortalServiceImpl - KBPortalServiceImpl() {#ariaid-title2}

Instancia um objeto KBPortalServiceImpl em uma aplicação global.
{#kbportalserviceimpl-kbportalserviceimpl__table_m4w_vj1_sdb__entry__3}

| Nome | Tipo | Descrição |
|-|-|-|
| Nenhum |   |   |
[Tabela 1. Parâmetros]

{#kbportalserviceimpl-kbportalserviceimpl__table_m4w_vj1_sdb}

## KBPortalServiceImpl - getResultData(Object request) {#ariaid-title3}

Retorna resultados de pesquisa com base em palavras-chave do artigo de conhecimento e do conteúdo relevante do bloco de conhecimento a que o usuário tem acesso de leitura.
Se você ativou o recurso de blocos de conhecimento e está usando uma pesquisa personalizada de conhecimento com sua aplicação, sua pesquisa poderá não retornar artigos relevantes quando as palavras-chave estiverem contidas nos blocos. Para retornar resultados de pesquisa com base em palavras-chave do artigo e do conteúdo do bloco relevante a que o usuário tem acesso de leitura, você deve chamar o método `getResultData()` dentro da sua pesquisa personalizada.
{#kbportalserviceimpl-getresultdata_o__table_zg2_zvj_4db__entry__3}

| Nome | Tipo | Descrição |
|-|-|-|
| solicitação | Objeto | Objeto JSON para refinar a pesquisa. |
[Tabela 2. Parâmetros]

{#kbportalserviceimpl-getresultdata_o__table_zg2_zvj_4db} {#kbportalserviceimpl-getresultdata_o__table_ah2_zvj_4db__entry__2}

| Tipo | Descrição |
|-|-|
| Objeto | Matriz de resultados de pesquisa no formato JSON com base em palavras-chave do artigo de conhecimento e do conteúdo relevante do bloco de conhecimento a que o usuário tem acesso de leitura. |
[Tabela 3. Retorna]

{#kbportalserviceimpl-getresultdata_o__table_ah2_zvj_4db}  

### integração de uma pesquisa personalizada com blocos de conhecimento

    function doKeywordSearch(queryText, count, queryLocation) {
      var results = [];
      
      // To set up the request.
      var request = {
        keyword: queryText,
        language: "",

        // To pass data to filter on different metadata.
        variables: {
          kb_knowledge_base: ['Knowledge'],
          kb_category: '',
          author: ['']
        },
     
        // Provide the following.
        context: gs.getProperty('glide.knowman.sp.search_context', 'Knowledge Search'),
        resource: 'Knowledge',
        order: "relevancy,true",

        // Provide the pagination variables.
        start: queryLocation,
        end: queryLocation+count,

        attachment: false,

        // Provide any additional metadata you want to include in your results.
        knowledge_fields: [
          "number",
          "sys_id",
          "published"
        ]
      };

      // To execute the search.
      var response = new KBPortalServiceImpl();
      response.getResultData(request);

      // To send the search results back to the UI or to store results in your object.
      for (var i = 0; i < response.results.length; i++) {
        result = response.results[i];
        var article = {};
        article.sys_id = result.meta.sys_id.display_value;
        article.number = result.meta.number.display_value;
        article.short_description = article.short_description;
        article.title = result.title;
        article.published = result.meta.published.display_value;
        article.publishedUTC = result.meta.published.display_value;
        article.text = article.text;
        article.score = result.meta.score;
        article.label = article.short_description;
        article.shortDescription = article.short_description;
        results.push(article);
      }

      return results;
    }