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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Condições do gatilho de avaliação

# Condições do gatilho de avaliação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Uma condição do gatilho informa ao sistema para quem e quando enviar uma avaliação designada, com base em condições específicas.{#r_AssessmentTriggerConditions__ph_trigger-condition-short-desc}
Com as condições do gatilho, os administradores de avaliação podem configurar o sistema para gerar avaliações sempre que ocorrer uma ação específica, como quando um incidente ou solicitação de mudança é encerrado. A condição do gatilho envia a avaliação para usuários especificados que estão relacionados ao registro-gatilho, como chamadores de incidentes ou designados de solicitação de mudança. Você pode optar por enviar uma pesquisa sempre que a condição for atendida ou definir uma probabilidade de o sistema enviar uma pesquisa aleatoriamente quando a condição for atendida.{#r_AssessmentTriggerConditions__ph_trigger-condition-context}

Para obter uma descrição dos valores dos campos no formulário Condição do Gatilho, consulte [Formulário Condição do gatilho das avaliações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xwqma05Qv40ReMDpzX0rIA "Descrição dos valores de campos do formulário Condição do gatilho das avaliações.").
{#r_AssessmentTriggerConditions__table_znx_kb2_5s__entry__2}

|   |   |
|-|-|
| Avaliação | Fornecedor |
| Tabela | Incidente `[incident]` |
| Campo de usuário | Atribuído a |
| Intervalo de repetição | 30 dias |
| Ativo | verdadeiro |
| Acionam aleatoriamente | falso |
| Campo do registro avaliável | Fornecedor Esse é um campo da tabela selecionado no campo Tabela. O registro de referência selecionado no campo especificado deve ter um registro avaliável. Nota: Os valores nesse campo devem ter registros avaliáveis do tipo de métrica selecionado. Se essa condição for atendida, somente a avaliação será acionada. |
| Campo relacionado 1 | Solicitante |
| Campo relacionado 2 | Fornecedor |
| Condição | \[State\] \[is\] \[Closed\] e \[Vendor\] \[is not empty\] |
[Tabela 1. Configuração da condição do gatilho]

{#r_AssessmentTriggerConditions__table_znx_kb2_5s}

## Exemplo de condição do gatilho

Modesto Scroggie é o solicitante no incidente que está atribuído a Boris Catino, um técnico da central de serviços. Boris contata um fornecedor para resolver o problema de Modesto e define o campo Fornecedor como Microsoft. Quando o incidente fecha, o sistema cria uma instância de avaliação atribuída a Boris para que ele possa avaliar Microsoft como um fornecedor.  
Como dois campos relacionados foram selecionados como parte da condição do gatilho, a instância de pesquisa armazena as seguintes informações do incidente:

* Registro relacionado 1: Usuário: Modesto Scroggie
* Registro relacionado 2: Empresa: Microsoft

{#r_AssessmentTriggerConditions__ul_cmy_2cz_x4}  
Nota:  
Mesmo que a condição do gatilho seja definida para ser acionada sempre que as condições forem atendidas, a configuração de Intervalo de repetição garante que Boris não receba outra avaliação se outro incidente de fornecedor atribuído a ele fechar em 30 dias após o primeiro incidente.