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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Exibir o histórico de mudanças de serviços de aplicações no clássico Mapeamento de serviços

# Exibir o histórico de mudanças de serviços de aplicações no clássico Mapeamento de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 min. de leitura

Você pode visualizar as mudanças feitas em um serviço de aplicativos como um todo e nos itens de configuração (ICs) individuais que compõem o serviço. Alterar o histórico é útil em procedimentos de manutenção, planejamento ou solução de problemas.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin, service_mapping_admin, service_mapping_user, app_service_admin ou app_service_user

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Detalhes sobre mudanças em uma instância de serviço e nos ICs dele são armazenados no CMDB. Normalmente, essas mudanças refletem a adição ou remoção de ICs de uma instância de serviço, upgrade ou atualização de ICs ou modificação de arquivos de configuração de IC. O sistema coleta esses dados ao consultar as tabelas do CMDB e, em seguida, criar a exibição do histórico de mudanças. Em implantações em que Mapeamento de serviços está ativado, o tipo de informações de mudança para consultas Mapeamento de serviços depende dos padrões de descoberta que Mapeamento de serviços usa para descobrir ICs.

Mudanças em arquivos de configuração são associadas aos ICs aos quais esses arquivos pertencem. Mapas mostram mudanças de arquivo de configuração como mudanças em ICs relacionados.

Embora seja possível ver os registros de mudança de um IC específico no contexto dos serviços de aplicativos, você também pode ver o histórico detalhado de um IC específico separado de seu instância de serviço, conforme descrito em [Linha do tempo do histórico](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_HistoryTimeline&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US).

Se o Now Platform estiver configurado para validar mudanças, todas as mudanças serão avaliadas e renderizadas como válidas ou não. Se uma mudança for válida, o registro de mudança no mapa de instâncias de serviço será marcado como aprovado. Para obter mais informações sobre como configurar a plataforma para validação de mudança, consulte [Gestão de mudanças propostas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VwJKW3ZEgDFld9yErZUhDA#c_ProposedChanges "O recurso de mudanças propostas permite que você configure previamente mudanças nos itens de configuração e em seus relacionamentos associados. Essas mudanças previamente configuradas são preparadas para ser implementadas, mas não acontecem até que sejam aplicadas posteriormente.").  
As mudanças no instância de serviço são exibidas na linha do tempo do histórico.   

O tipo de marca de mudança depende da natureza das mudanças que ela representa:

Balão cinza claro (![ícone de balão cinza claro]())
:   Mudança não aprovada que não influencia o comportamento da instância de serviço. Por exemplo, uma mudança em um caminho de rede ou adição de um nó a um cluster.

Balão cinza escuro (![ícone de balão cinza escuro]())
:   Mudança não aprovada que muda o comportamento da instância de serviço.

Balão verde (![ícone de balão verde]())
:   Uma mudança aprovada em implantações em que o Now Platform está configurado para validar mudanças.

Balão duplo ( ![ícone de balão verde]())
:   Várias mudanças separadas que aconteceram em um curto espaço de tempo.

Você pode marcar horários na escala de histórico criando linha de base para retornar rapidamente à exibição marcada.

## Procedimento

1. Abra o mapa de instâncias de serviço.
   1. Navegar até TudoCSDMGerenciar serviços de gestão de tecnologiaInstância de serviço. {#t_ViewCIChanges__NavigateCSDMManageTechServiceAppService}
   2. Selecione a instância de serviço necessária.
   3. Na página da instância de serviço, selecione Exibir mapa.
   {#t_ViewCIChanges__substeps_xxr_jpz_dmb} {#t_ViewCIChanges__Cmd_NavigateToAppServicesSM}
2. Revise os registros de mudança criados para este instância de serviço na guia Mudanças na parte inferior da página.  
   Se o Mapeamento de serviços estiver implantado, a seção Mensagens da Descoberta será exibida abaixo do mapa.
3. Na linha do tempo do histórico, defina o intervalo de tempo das mudanças que você deseja exibir.

   | Opção | Ação |
   | Para definir o intervalo de tempo da linha do tempo do histórico | Clique nos ícones de hora, dia, semana ou mês. |
   | Para aumentar ou diminuir o intervalo de tempo | Clique nos ícones de zoom in e zoom out. |
   | Para alterar o limite superior do intervalo do histórico | Clique na escala do histórico. ![Clique na escala do histórico para marcar o tempo que serve como limite superior.]() O tempo que serve como limite superior aparece acima da linha do tempo do histórico. Nota: Você não pode definir o limite mínimo do intervalo do histórico para uma hora anterior à criação dessa instância de serviço. Esta hora é marcada com o evento de serviço de TI criado na linha do tempo do histórico. <br /> |
   |-|-|

   {#t_ViewCIChanges__choicetable_dnx_mtk_51b}  
   O mapa mostra a exibição de histórico de instância de serviço para a hora que você selecionou.  
   Nota:  
   A guia Mudança mostra todos os registros de mudança, mesmo aqueles que são filtrados da exibição de histórico.
4. Para marcar um tempo na escala de tempo, defina um valor de referência:
   1. Clique no ícone Comparar.  

      <br />

   2. Navegue até o tempo que você deseja marcar como valor de referência na escala de histórico.
   3. Clique em Definir linha de base.  

      <br />

   4. Insira o nome do valor de referência e clique em OK.  
      O novo valor de referência é exibido como um botão acima da escala de histórico e como uma bandeira azul na escala de histórico.  

      <br />

   {#t_ViewCIChanges__substeps_fl5_znh_nt}
5. Exibir o histórico de mudanças.

   | Opção | Ação |
   | Para ver o IC responsável por um registro de mudança | Selecione um registro de mudança na guia Mudanças. O IC relacionado é marcado em amarelo no mapa. <br /> <br /> |
   | Para ver somente registros de mudança relacionados a um IC | Selecione o IC necessário ou a conexão no mapa. A guia Mudanças exibe somente os registros de mudança relacionados ao IC ou à conexão selecionada. <br /> <br /> |
   | Para ver o arquivo de configuração no momento selecionado no passado | 1. Defina o tempo na escala de histórico. 2. No painel de Propriedades, role até Arquivos de configuração rastreados e clique no nome do arquivo. A nova guia é aberta exibindo o conteúdo do arquivo de configuração rastreado no tempo selecionado. {#t_ViewCIChanges__ol_czk_zfv_my} |
   | Para ver a rede no momento selecionado no passado | 1. Defina o tempo na escala de histórico. 2. Clique com o botão direito do mouse na conexão e selecione Mostrar caminho de rede. A nova guia é aberta exibindo o mapa de caminho de armazenamento ou de rede no tempo selecionado. {#t_ViewCIChanges__ol_hyq_c5q_s5} Nota: Não é possível exibir o caminho de rede de conexões marcadas como limites para este instância de serviço. |
   |-|-|

   {#t_ViewCIChanges__choicetable_ky8_b2k_s5}
6. Para sair da exibição de histórico e ver o status atual do instância de serviço, clique no ícone atual.  

   <br />

**Tarefas relacionadas**   

* [Exibir um mapa de serviço de aplicativos no sistema base](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c6jHZ9zC8PH2QsMRk8LgTg "O mapa de serviço de aplicativos fornece uma visualização de dados para os ICs que compõem um serviço de aplicativos e os relacionamentos e conexões entre esses ICs.")
* [Comparar duas versões de um serviço de aplicativos em clássico Mapeamento de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7eIl2~aBbiqj6bnX114I6A "Você pode ter uma visão rápida do resumo de mudanças no serviço de aplicativos comparando duas versões de um serviço de aplicativos. Esse recurso é útil para verificar o status do serviço de aplicativos antes e depois de determinada mudança ou problema.")  
**Tópicos relacionados**   

* [Modificar controle de mudanças em arquivos de configuração](https://www.servicenow.com/docs/access?context=track-configuration-files&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US)
* [Ajustar mudanças de rastreamento no histórico de mudanças](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exclude-changes-from-change-history&version=yokohama&pubname=yokohama-it-operations-management&ft:locale=en-US)