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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Configuração de preferências de recusa de SMS

# Configuração de preferências de recusa de SMS {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Permitir que os destinatários recusem o recebimento de mensagens de texto.

## Antes de Iniciar

Função necessária: admin, notify_admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

De acordo com os regulamentos do CTIA Short Code Monitoring Handbook, os destinatários devem ter permissão para recusar o recebimento de mensagens de texto. A funcionalidade de recusa é aplicável somente a Notify. Quando o usuário envia uma mensagem SMS com uma palavra-chave de recusa para qualquer número do Notify, o usuário opta por não receber mensagens apenas do número Notify para o qual a mensagem foi enviada, não de todos os números Notify nessa instância.  
Importante:  
O recurso de recusa avançado é habilitado automaticamente para números de código curto e longo associados a um serviço de envio de mensagens. Para obter mais informações, consulte [Getting Started with Advanced Opt-Out for Messaging Services](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/360034798533-Getting-Started-with-Advanced-Opt-Out-for-Messaging-Services). Como este recurso é uma duplicata do novo recurso de Recusa Avançada do Twilio, você não deve ativar o recurso para números que fazem parte do Serviço de envio de mensagens. Para números de código longos que não fazem parte de um serviço de envio de mensagens, o Twilio lida com a recusa para palavras-chave de interrupção padrão listadas em [Twilio support for opt-out keywords](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/223134027-Twilio-support-for-opt-out-keywords-SMS-STOP-filtering-).

Este recurso está desabilitado por padrão e é significativo para códigos curtos e longos que não fazem parte do Serviço de envio de mensagens. Só um administrador do Notify pode habilitar este recursos.

## Procedimento

1. Navegar até TudoNotificarAdministraçãoConfiguração de Preferências de SMS.
2. Clique em Novo na janela Configuração de Preferências de SMS.
3. Preencha os campos de formulário.  
   {#opt-out-requests__table_otn_32t_shb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Provedor | Selecione o provedor para o qual você está configurando as preferências de SMS. |
   | Nome | Um nome simples para a configuração. |
   | Ordem | Ordem na qual as configurações de preferência se aplicam. Se você tiver várias configurações, este campo indicará qual configuração considerar primeiro. |
   | Preferência padrão | A preferência padrão para a configuração. As duas opções são: * Aceitação: por padrão, os usuários receberão mensagens SMS. * Recusa: por padrão, os usuários não receberão mensagens SMS. Eles podem começar a receber mensagens SMS de um número Notify específico depois de enviar uma mensagem com uma palavra-chave de aceitação, como INICIAR ou COMEÇAR. {#opt-out-requests__ul_rsr_hjq_13b} |
   | Habilitar para código longo | Opção que habilita o recurso de recusa para números de código longo ou gratuitos. |
   | Habilitar para código curto | Habilita o recurso de recusa somente para códigos curtos. |
   | Recusar palavras-chave | Respostas de palavras-chave que impedem um cliente de receber novas mensagens do número de telefone ao qual está respondendo. Você pode configurar palavras-chave padrão como PARAR, PARARTODAS, ENCERRAR, CANCELAR, SAIR e CANCELAR ASSINATURA. |
   | Recusar mensagem de aceitação | Mensagem de confirmação personalizada para enviar aos clientes quando eles optarem por não receber mensagens SMS. |
   | Aceitar palavras-chave | Respostas de confirmação personalizadas que permitem que os clientes recebam as mensagens provenientes de um número de telefone. Você pode configurar palavras-chave padrão como INICIAR, REINICIAR e SIM. |
   | Aceitar mensagem de confirmação | Uma mensagem de confirmação personalizada para enviar aos clientes quando eles optarem por não receber mensagens SMS. |
   [Tabela 1. Campos de Configurações de Preferências de SMS]

   {#opt-out-requests__table_otn_32t_shb}
4. Clique em Enviar.