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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Gerenciar recursos de serviço

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Forneça aos seus clientes catálogos personalizados para produtos e crie portais para solicitações de serviço usando o app ServiceNow® Catálogo de serviços.

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| [Autoatendimento Projete um front-end eficiente para o suporte DE TI da sua organização.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JiEp2oZKNR6L6uRultE6iw "A aplicação Self-Service oferece aos usuários finais compatíveis um front-end limpo e simples para o departamento de suporte de TI.") | [Administração de serviço Controle as configurações em todos os serviços de suporte para seus apps de negócios no Now Platform.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8h9iFByzIhEeRNH7_GgHYA "Defina as configurações de serviços que oferecem suporte a aplicações de negócios ou à plataforma.") | [Catálogo de serviços Crie e gerencie catálogos para oferecer opções de autoatendimento aos seus clientes.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3AriZrCs4JuzNOkv_wLWvA "Use a aplicação ServiceNow Catálogo de serviços para criar catálogos de serviço que forneçam oportunidades de autoatendimento aos clientes. Personalize portais onde os clientes possam solicitar itens do catálogo, como opções de serviço e produto. Você também pode padronizar a execução da solicitação para garantir a precisão e a disponibilidade dos itens nos catálogos.") |
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## Autoatendimento {#manage-services__section_pk2_nwm_gvb}

Use várias ações comuns e solicitações de catálogo com o Autoatendimento. A Now Platform fornece acesso a páginas iniciais, artigos de conhecimento e catálogos, além da capacidade de lidar com incidentes e pesquisas. Vá ainda mais longe com a Delegação de serviço e selecione outros usuários para trabalhar com aprovações, tarefas e comunicações.

## Administração de serviço {#manage-services__section_rs1_nwm_gvb}

Forneça suporte personalizado para sua infraestrutura de negócios com a Administração de serviço. Use Avaliações e Pesquisas para coletar dados de destinatários ou avaliar dados de tabelas no sistema. Rastreie tarefas com as Aprovações e atribua funções de autorização a usuários ou grupos. Personalize as mudanças de dados com os Fluxos de estado e crie gatilhos de trabalho do sistema com base nessas transições. Ofereça à sua equipe rotas e tempos de viagem eficientes com a Geolocalização.

## Gestão do Catálogo de serviços {#manage-services__section_dhj_nwm_gvb}

Forneça aos clientes opções de autoatendimento personalizadas, usando o app ServiceNow® Catálogo de serviços. Desenvolva, teste e implante catálogos com vários produtos e serviços. Os portais proporcionam uma maneira rápida e fácil de fazer essas solicitações. Com o cumprimento padronizado e o acompanhamento de inventário, suas ofertas de catálogo permanecem precisas e eficientes.

## Redefinição de senha {#manage-services__section_jkr_jyc_tvb}

Mantenha a segurança de login e a verificação de usuário com o sistema ServiceNow® Redefinição de senha. Forneça aos usuários opções de autoatendimento e com assistência do agente para lidar com senhas, junto com diversos tipos de verificação e autenticação, bem como inscrições em vários programas de redefinição.