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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Aprovação de documentos

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* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Durante o processo de aprovação, o aprovador aprova ou rejeita o documento. Um documento passa pelo processo de aprovação após o processo de revisão.

## Fluxo de trabalho de aprovação

Depois que o documento for revisado, envie-o para aprovação. Se o documento não tiver um aprovador, o processo de aprovação será omitido.

Quando o documento está Ativo, o fluxo de trabalho Padrão de gerenciamento de documentos é usado para gerenciar as aprovações:  
Figura 1. Fluxo de trabalho padrão de gerenciamento de documentos

Se o aprovador rejeitar o documento, o autor e o proprietário serão notificados, e a revisão do documento será cancelada. O autor, o proprietário e o aprovador deverão discutir quais mudanças precisam ser feitas no documento. Quando o documento estiver pronto, uma nova revisão poderá ser iniciada.

Se o aprovador final aprovar o documento, o autor e o proprietário serão notificados. Depois que a aprovação final for bem-sucedida, a fase do documento mudará para Pronto para publicação na lista Revisões do documento:  
Figura 2. Resultado do fluxo de trabalho Padrão de gerenciamento de documentos

## Modificação do processo para vários aprovadores

Se houver vários aprovadores, o processo de aprovação será feito em sequência, e vários aprovadores poderão ser atribuídos a uma única sequência. Por exemplo:

* Sequência 1: aprovadores A e B
* Sequência 2: aprovadores C e D
* Sequência 3: aprovador E
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Como as sequências ocorrem em ordem cronológica crescente, os aprovadores A e B recebem a solicitação de aprovação primeiro (os aprovadores C, D e E ainda não fazem parte do processo). Semelhante ao processo de revisão, o primeiro aprovador a agir em uma sequência dita o que acontece com o documento. Se o aprovador A agir primeiro e rejeitar o documento, o processo de aprovação será interrompido, e o estado será definido como Cancelado. O status do aprovador B é alterado para Não é mais necessário. Se o aprovador A agir primeiro e aprovar o documento, o processo será interrompido, e o status do aprovador B será alterado para Não é mais necessário. Em seguida, o documento passará para a sequência de aprovação 2. Depois que pelo menos um aprovador em cada sequência aprovar o documento, o autor e o proprietário serão notificados de que o documento foi aprovado.