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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Inscrição no programa Redefinição de senha usando um autenticador

# Inscrição no programa Redefinição de senha usando um autenticador {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Verifique sua identidade ao redefinir sua senha inscrevendo-se no programa Redefinição de senha usando um aplicativo autenticador de terceiros.

## Antes de Iniciar

Função necessária: nenhuma

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para verificar sua identidade ao redefinir a senha, você receberá um código de um aplicativo autenticador em seu dispositivo móvel e digitará o código na página da Web do Redefinição de senha.  
O Redefinição de senha é compatível com os seguintes aplicativos autenticadores:

* Google Authenticator
* Microsoft Authenticator
* Cisco Duo
* Verificar Okta
{#authenticator-app-verification__ul_cbn_wsf_dwb}

## Procedimento

1. Navegar até TudoRedefinição de senhaInscrever-se.
2. Clique na guia Verificação do aplicativo autenticador.  
   Nota:  
   Se sua organização exigir que você se inscreva no método de verificação por autenticador do Redefinição de senha, a guia ficará marcada com um asterisco (\*).
3. Baixe o aplicativo autenticador em seu dispositivo móvel.
4. Abra o aplicativo e use o dispositivo para verificar o código QR na guia.
5. Quando o dispositivo gerar um código, digite o código na caixa de texto e clique em Emparelhar dispositivo.
6. Selecione Enviar.
7. **Opcional:** Se o sistema exibir uma mensagem de sucesso, selecione Enviar.
8. **Opcional:** Se o sistema exibir uma mensagem de falha, digite o código novamente, clique em Emparelhar dispositivo e selecione Enviar.  
   Quando você envia a inscrição, a guia exibe as seguintes opções:{#authenticator-app-verification__table_tq4_tlr_xvb__entry__2}

   | Opção | Descrição |
   |-|-|
   | Gerar novo código QR | Permite emparelhar um dispositivo com um novo código. Essa opção será útil se você tiver um novo dispositivo. Os novos dados substituem os dados de verificação segura existentes. |
   | Desabilitar autenticação multifator | Exclui os dados de verificação segura existentes do . A verificação do Google Authenticator não está mais disponível. |
   [ ]

   {#authenticator-app-verification__table_tq4_tlr_xvb}
9. **Opcional:** Inscreva-se para uma verificação de identidade adicional usando qualquer um dos outros métodos que sua organização oferece.  
   Para obter mais informações sobre como se inscrever usando diferentes métodos, consulte os seguintes tópicos:
   * [Inscrição no programa Redefinição de senha usando perguntas e respostas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M_a7c0HLMtDpvTzzIe6ejA "Sua organização pode solicitar que você selecione as perguntas a serem usadas ao redefinir sua senha. Você seleciona as perguntas e fornece respostas que só você conhece. Em outro momento, quando você redefinir a senha, suas respostas verificarão sua identidade. Você pode se inscrever em um dispositivo móvel.")
   * [Inscrição no programa Redefinição de senha usando códigos SMS](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2de7u49EM4sQv5KMLxW6IQ "Para verificar sua identidade ao redefinir a senha, você pode usar um código (o código SMS) que foi enviado para seu telefone celular ou dispositivo. Você pode se inscrever em um dispositivo móvel.")
   * [Inscrição no programa Redefinição de senha usando códigos enviados por e-mail](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6bFuxiaZ3ypYWg8YrdV5ag "Para verificar sua identidade ao redefinir a senha, você digita um código que foi enviado para seu endereço de e-mail. Você pode se inscrever neste programa em um dispositivo móvel.")
   {#authenticator-app-verification__ul_nsd_krk_t1b}