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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - platcap

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    - Platform


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# Acompanhamento do andamento de uma tarefa de feedback

# Acompanhamento do andamento de uma tarefa de feedback {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Monitore as tarefas de feedback abertas e encerradas e acompanhe o tempo que uma tarefa de feedback permanece em cada estado.

## Antes de Iniciar

Função necessária: proprietário da base de conhecimento, knowledge_manager, knowledge_admin ou administrador

## Procedimento

1. Navegue até as tarefas abertas ou encerradas que você deseja acompanhar.

   | Para | Navegar até |
   | Exibir tarefas de feedback abertas | ConhecimentoGestão de feedbackTodas as Tarefas em Aberto e selecione uma tarefa de feedback. |
   | Exibir tarefas de feedback encerradas | ConhecimentoGestão de feedbackTodas as Tarefas Encerradas e selecione uma tarefa de feedback. |
   |-|-|

   {#track-feedback-task-metrics__choicetable_jvp_ndn_pdb}
2. Na seção da lista relacionada Métricas de tarefa de feedback de conhecimento, selecione uma métrica de tarefa de feedback para exibir a hora de início e de término e a duração da tarefa de feedback.  
   Nota:  
   * Se você for um administrador de conhecimento, poderá exibir as tarefas de feedback e as métricas de tarefa de artigos nas bases de conhecimento. Se você for um proprietário ou gerente de conhecimento, poderá exibir as tarefas de feedback e as métricas de tarefa de todos os artigos nas bases de conhecimento que possui ou gerencia.
   * Pode ser necessário configurar o formulário para adicionar Métricas de tarefa de feedback de conhecimento na seção da lista relacionada. Para obter mais detalhes, consulte [Adição de uma lista relacionada a um formulário](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-form-layout&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&section=t_AddARelatedList&ft:locale=en-US).
   * O estado da tarefa de feedback não é afetado pelas mudanças no estado do artigo. Portanto, quando o artigo é desativado, o proprietário de feedback ou o grupo atribuído à tarefa de feedback precisa encerrar ou resolver essa tarefa.
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