---
sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/servicenow-platform

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

ft:clusterId :

    - platcap

bundleId :

    - platcap

workflow :

    - Platform


---

# Trabalho com Gestão de comunicações de tarefas

# Trabalho com Gestão de comunicações de tarefas {#ariaid-title1}

A seção cobre tópicos que ajudam você com uma variedade de conceitos técnicos relacionados a Gestão de comunicações de tarefas, como a criação de definição de plano de comunicação, definição de tarefa, definição de canal e definição de contato.
* **[Definição de um plano de comunicação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WLcRd9Xk4r5NbTPnSmsmiA)**   
  Defina um plano de comunicação para um registro de tarefa para especificar definições de tarefas de comunicação e de contato. Quando as condições especificadas para a definição do plano são atendidas, o plano de comunicação e seus registros associados são anexados automaticamente ao registro da tarefa, eliminando o esforço manual.
* **[Definição de uma lista de destinatários para contato de comunicação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IbN7tT0SsuQlTMZWKCn3sg)**   
  Uma lista de destinatários permite especificar um filtro para obter uma lista de usuários. Use a lista de destinatários como contato para um plano de comunicação específico.
* **[Criação de um tipo de plano](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mJd6prEi9H11bj7HmLBjog)**   
  Crie o tipo de plano de comunicação e especifique se ele é aplicável globalmente ou a uma tabela específica. Quando você cria o tipo de plano de comunicação, ele é referenciado na definição do plano de comunicação. O tipo de plano de comunicação ajuda a filtrar o plano por tipo, gerar um relatório de um tipo de plano específico ou criar ANS para qualquer plano de comunicação.
* **[Criação de um tipo de tarefa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EbK3dUYMP8HvXiv_Os1i2Q)**   
  Crie o tipo de tarefa de comunicação e especifique se a tarefa é aplicável globalmente ou a uma tabela específica. O tipo de tarefa de comunicação ajuda a filtrar a tarefa por tipo, gerar um relatório de um tipo de tarefa específico ou criar ANS para qualquer tarefa de comunicação.
* **[Definir responsabilidades de contato](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L_SVrY3r747GuRhoikvuYw)**   
  Defina os diferentes contatos ou público-alvo envolvidos no processo de comunicação e sua responsabilidade em entender as expectativas desses contatos ao longo do processo.
* **[Exibição da configuração do canal de comunicação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X1jLr~gtNQ5VuR~wtlBNHw)**   
  Exiba a configuração de diferentes canais de comunicação usados para entrar em contato com o público-alvo no processo de comunicação. Por padrão, os canais de comunicação disponíveis são e-mail, SMS, Slack e conferência.
* **[Configuração do Slack para uma tarefa de comunicação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ZbC2KqKFrLoa7lQSsqFuIA)**   
  Configure o Slack como um modo de comunicação para que uma tarefa de comunicação envie mensagem direta aos usuários.