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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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# Login na sua instância da ServiceNow para criar artigos de conhecimento no Microsoft Word

# Login na sua instância da ServiceNow para criar artigos de conhecimento no Microsoft Word {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Crie e colabore em artigos de conhecimento no Microsoft Word fazendo login em sua instância do ServiceNow na aplicação Word Online.

## Antes de Iniciar

Você deve ter acesso de contribuição à base de conhecimento na qual deseja criar o artigo de conhecimento.

O administrador do sistema e o administrador do Office 365 devem ter configurado a Gestão de conhecimento -- Add-in para Microsoft Word. (Para obter mais informações, consulte [Configurar a Gestão de conhecimento -- Add-in para Microsoft Word](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z5mSw2DVSSJE920TtBsRzg "Configure a Gestão de conhecimento – Add-in para Microsoft Word para criar e acessar artigos de conhecimento no Microsoft Word.").)

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você precisa se autenticar usando suas credenciais da instância ServiceNow para acessar e criar artigos de conhecimento usando o Microsoft Word. Também pode ser necessário se autenticar novamente se a sua sessão expirou.

## Procedimento

1. Entre em sua conta do Office 365.
2. No inicializador da app Microsoft 365, selecione o ícone para iniciar a app Microsoft Word.  
   Para obter mais informações, consulte [Usar o inicializador de aplicativos do Office 365](https://support.microsoft.com/en-us/office/use-the-office-365-app-launcher-0c183e98-a718-4592-9f58-4b47a4074d0b).
3. Na seção Novo, clique em Novo documento em branco ou abra qualquer documento do Microsoft Word existente.
4. Na guia Página inicial, clique no ícone do Knowledge (![ícone do Knowledge]()).
5. No painel Gestão de conhecimento do documento do Word, clique em Fazer login no ServiceNow.  
   A página de login ServiceNow é aberta em uma guia separada do navegador.
6. Na página de login ServiceNow, insira suas credenciais ServiceNow.

## Resultado

Após a autenticação bem-sucedida, a guia do navegador da instância ServiceNow é fechada, e você é redirecionado para a guia do navegador do Microsoft Word. No documento do Microsoft Word, o painel Gestão de conhecimento exibe a tela de boas-vindas.