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sourceDocument: Capacidades da Now Platform da Yokohama
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    - yokohama

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    - Capacidades da Now Platform da Yokohama

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    - Platform


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# Definição da frequência de análise da lacuna de conhecimento

# Definição da frequência de análise da lacuna de conhecimento {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Defina a frequência do trabalho agendado para sua tarefa executar automaticamente a análise de lacuna de conhecimento.

## Antes de Iniciar

Esta tarefa descreve o processo para definir a frequência da análise da lacuna de conhecimento.

Em vez de fazer a configuração por meio deste procedimento, considere usar uma configuração orientada. Navegar até ConhecimentoAdministraçãoConfiguração assistida, clique em Começar E role até a seção Informações de demanda de conhecimento.

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. Navegar até TudoInformações de Demanda de ConhecimentoTrabalhos agendados.
2. Na lista Trabalhos agendados, selecione o trabalho agendado para suas tarefas na coluna Nome.
   * Para casos de atendimento ao cliente, selecione \[Curadoria de conhecimento\]: gerar clusters de caso.
   * Para incidentes, selecione \[Curadoria de conhecimento\]: gerar clusters de incidentes.
   * Para casos de RH, selecione \[Curadoria de conhecimento\]: gerar clusters de caso de RH.
   * Para tarefas que não sejam de casos de atendimento ao cliente, incidentes e casos de RH, crie outro trabalho agendado. Para obter mais informações, consulte [Criação de um trabalho agendado](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAScheduledJob&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).
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3. No formulário Execução de script agendada, aceite o valor padrão da execução da análise uma vez por trimestre (a cada 90 dias) ou mude a frequência.  
   Nota:  
   para obter melhores resultados de desempenho, tente não executar a análise de lacuna de conhecimento com frequência maior do que uma vez por mês.
4. Clique em Atualizar.  
   Nota:  
   se o escopo da aplicação não estiver definido como Gestão de conhecimento -- Aprendizado de máquina, uma mensagem de aviso será exibida e o botão Atualizar não ficará disponível. Clique na palavra aqui no final da mensagem para mudar o escopo e clique em Atualizar.
5. **Opcional:** para executar o trabalho imediatamente, clique em Executar agora.

## Resultado

A análise da lacuna de conhecimento é executada repetidamente na duração configurada no trabalho agendado.

## O que Fazer Depois

Crie regras de atribuição para atribuir tarefas de feedback de lacuna de conhecimento. Para obter mais informações, consulte [Atribuição de tarefas de feedback de lacuna de conhecimento a autores de conteúdo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M5OA2Yt3cKP_foC24pBmkg "Crie regras de atribuição para atribuir tarefas de feedback de lacuna de conhecimento a autores ou grupos de criadores de conteúdo.").
**Tarefas relacionadas**   

* [Análise de lacunas de conhecimento em um painel de informações de demanda e criação de tarefas de feedback de lacuna de conhecimento](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oCk3RwiH4cxUId0qHMi4Mw "Use um painel de informações de demanda para suas tarefas a fim de analisar as lacunas de conhecimento do candidato e criar tarefas de feedback de lacuna de conhecimento.")